顺丰逆向做电商 “嘿客”试运营

　　昨日，顺丰首批518家社区店“嘿客”上线试运行，大胆尝试o2o。传闻已久的顺丰社区店终于上线。在业内人士看来，顺丰凭借物流优势，“逆向”做商业具有较高成功几率，但超前的商业模式还有待市场的检验。

　　顺丰方面表示，“嘿客”首批共有518家门店在全国除青海、西藏外的各省份亮相，目前北京有5家，随后将达到11家。
　　
　　北京商报记者昨日在北京地区率先开业的顺义双兴北区店看到，“嘿客”门脸沿用了顺丰的黑色，店内面积并不大，在100平方米左右，门店前端为商品展示区，中间设有一个触摸屏查询平台，末端则是收银台及快递收发区。
　　
　　但与传统商业完全不同，“嘿客”内并没有摆放任何实物，货架上摆放的是清一色的商品宣传材料。据门店工作人员介绍，消费者可以通过宣传材料了解商品，或者通过触摸屏查询更多商品信息，最终在店内直接下单，由顺丰物流送至家中或上门自提。北京商报记者看到，展示架上摆放的商品宣传材料在百个左右，包括鞋服、生鲜、奶粉、家用电器等多种商品。
　　
　　店内工作人员表示，现在“嘿客”处于试运营阶段，后期将有实物直接展示，供消费者体验。
　　
　　物流起家的顺丰做商业无疑在物流方面具有优势。快递咨询网首席顾问徐勇表示，物流在沃尔玛、亚马逊等商业大鳄的成功中扮演着重要角色，顺丰由物流逆向做商业体现出未来快递未端配送多元化的趋势。
　　
　　“嘿客”具备零售、便民服务属性，但顺丰跨业态发展始终都以快递物流业务为基础。除了传统的“最后一公里服务”外，“嘿客”零库存的设计也正是基于顺丰自身所具备的快速物流。据了解，“嘿客”采用的是“零库存”模式，即“嘿客”除试穿试用的样品外，店内不设库存，统一由顺丰配送。同时，根据“嘿客”标配的jit(justintime准时生产方式)预约服务模式，顾客不用支付货款即可向商家预约，待商品到店并进行体验后再行购买。
　　
　　顺丰强大的物流优势也使其能联合众多商家。北京商报记者看到，“嘿客”提供有产地直销的樱桃等生鲜产品，也有粽子等来自传统商家，还有鞋服、奶粉、红酒等来自顺丰优选、飞飞商城、麦乐购等电商企业。
　　
　　有业内人士指出，顺丰“嘿客”最大的核心竞争力在于最后一公里把“逆向物流”跑通吃尽。
　　
　　顺丰对于“嘿客”的低调或许与模式的不成熟有直接关系。
　　
　　在快递领域业内人士看来，顺丰“嘿客”的创新不可谓不大胆，“嘿客”是快递、网上商城、金融、移动互联的全面整合，但目前该模式依旧处于试水阶段，首批上线518家虽然数量巨大，但测试意图明显。
　　
　　北京商报记者查询发现，北京计划的11家门店多处于顺义、通州等京郊地区，“四城”地区并无涉及。作为首批上线中较为成熟的顺义双兴北区店，北京商报记者走访发现，该店位于顺义一老旧社区深处，距地铁站有非常远的距离。
　　
　　在此之前，有消息曾指出，顺丰店将首选国贸等高大上地区。在业内人士看来，此番转战郊区虽有地位调整因素，但通过郊区店进行测试也是很大一方面因素。
　　
　　顺丰对于“嘿客”店提出了“客制化”概念，将通过持续优化产品设计，不断开设新的“嘿客”店。顺丰表示，其目标是为顾客提供“量身定制”服务。