阿里巴巴将在国内首推电商家纺“先睡后买”服务
阿里巴巴旗下知名品牌电商平台天猫28日宣布，将与罗莱、梦洁、富安娜等国内五家家纺行业领军品牌合作，率先在国内电商市场试水推出“先睡后买”服务，而该服务最大亮点就在于，它取消了目前国内电商市场通行的“不影响二次销售才能退货”的要求。据悉，该服务最快将于9月上线。
据了解，此次阿里推出的所谓电商家纺“先睡后买”服务，是指消费者只要选择带有“先睡后买”描述的天猫家纺商品，直接下单，不用付款，收到物品后先睡了体验，合适后再付款。
据阿里巴巴相关负责人介绍，与以往电商平台推出的“先试后买”所不同，天猫新推出的家纺产品“先睡后买”服务，没有“不影响二次销售才能退货”的要求，这就意味着即便使用后影响二次销售，甚至洗涤后再退货，都不用征得商家的同意，而由此产生的费用也会在确认退货后经运费险进行补偿。
“‘先睡后买’这种体验式营销真正实现了‘以顾客为中心’，更加考验商家产品的品质，因为只有顾客满意才会有成交额。”梦洁副总裁李婧表示。
互联网时代的到来已让中国家纺业处于变革的重要时刻。中国家纺协会的统计数据显示，去年前10个月中国家纺线上总销售额已达530亿元，中国电商家纺市场发展迅速。
中国家纺协会名誉会长杨东辉认为，互联网与大数据时代催生出了家纺产业的个性化与定制服务，而“先睡后买”服务正是这种创新服务的典型表现。“它一方面降低了消费者的体验门槛，同时也像一只看不见的手，将真正好品质的品牌呈现给消费者。”
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