百货业转型迫在眉睫

　　单独靠销售百货已经很难再支撑这个行业的良性发展了。因此，在满足消费者购物的基础上，百货店可以适当增加功能，比如提供餐饮、娱乐等服务项目，成为商业综合体。

　　近年来，关于我国百货业遭遇经营困境的消息频现。近日，评级机构惠誉发布报告称，未来12——18个月中国百货业将持续面临挑战，这是由于中国经济增长的放缓和内需不足、百货店数目增加及其他零售方式的冒起加剧竞争造成的。接受国际商报记者采访的业内专家呼吁，传统百货业的销售模式与当下的消费特点不符，百货业亟须转型。

　　与时代消费特点不符

　　该报告显示，中国百货业的销售增长落后于其他零售渠道，市场份额已从2005年的20.5%降至12%——13%，预计未来12——18个月百货商店的财务杠杆较高。最近的销售趋势显示，百货业的表现将继续偏离整体零售销售增长，百货业者在同店销售表现仍然疲弱及新开店铺亏损情况下，快速去杠杆的机会很微。

　　“从20世纪80年代末到21世纪初，我国百货业经历了从繁荣到低潮的转变，而现在这种低迷的状况越发严重，这与电商的崛起以及消费群体和消费目标的变化密不可分。”北京京商流通战略研究院院长赖阳对国际商报记者表示，顾客的需求已经进入了“云消费”时代，其产品丰富性明显大于传统百货商店，网购的快捷性和便利性也符合当下消费者的生活节奏。“可以说，消费者对传统百货业已经没有多少依赖了。虽然有的百货店建立了自己的网上购物平台，希望以O2O的方式吸引消费者，但试问，有如此多的购物网站，若没有一些特别出新的亮点，消费者何必偏偏选择到某家百货商店的网站去购物呢?”赖阳说。

　　商务部国际贸易经济合作研究院重要商品研究预测中心主任赵玉敏对国际商报记者表示，与出售快消品的大卖场不同，由于销售渠道较长，百货店里的商品往往经过了层层加价，价格偏高，属于慢销品，消费群体数量有限。而百货店自身的占地面积大，商业地产高昂的租金也会对其盈利产生压力。

　　转型迫在眉睫

　　基于我国百货业遇冷的现实，赖阳认为，百货业应大胆进行转型，重新打造核心竞争力。“观察现在出入百货店的消费者，有人是抱着去‘玩一玩’或者和朋友聚一聚的心态，因此百货店就成了族群社交的场所。有人到一些高档百货店购物则是因为财力雄厚，这时百货店就成了其追求高端生活品质以及身份的象征。另外，还有不少人是带着家人去逛的，但目的却不是购物，只是寻找一个闲适的空间和家人交流。因此，百货店又成了家庭生活的部分空间。”赖阳说，“总结起来，百货业应朝着体验化、社群化、定位化甚至个人化的方向发展。”

　　赵玉敏也认为，百货业应积极转型。“单独靠销售百货已经很难再支持这个行业的良性发展了。因此，在满足消费者购物的基础上，百货店可以适当增加功能，比如提供餐饮、娱乐等服务项目，成为商业综合体。预计未来百货店的数量并不会太多，但凡是能生存下去的百货店必将具备自己的特色，比如形成某种品牌效应或是练就独特的销售模式。”