电商假货检出率超一成 打击网络售假须用“重典”

　　每经网购狂欢后，一系列问题便随之而来，出现频率最多的字眼便是“售假”。国家工商总局日前在官网上公布了“双十一”当天对天猫、京东商城、1号店、亚马逊、苏宁易购、聚美优品、唯品会及旗下乐蜂网等主要B2C类电商平台的抽检结果，涉及鞋、箱包、配饰、礼品、化妆品、数码配件等六个品类，假货检出率为10.6%。假货泛滥无疑将透支消费者的网购热情，并在恶化整个电商市场环境。因此，如何减少甚至杜绝网络售假情况，不仅关系到消费者d 权益，也关系中国电商行业未来的发展。

　　电商假货现象难除

　　在“双十一”期间，各大电商被抽检出假货。消息一出，天猫和1号店等涉事电商均回应称，已经立即对查实的商家采取清退处理，对假冒产品作出下架处理，对买到假货的消费者则承诺三至四倍的赔付。虽然如此，假货泛滥还是将会大大降低消费者对电商商品的信任度和购买欲，使电商行业美誉度大打折扣。

　　中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第34次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，中国网络购物用户达3.32亿，较2013年底增加2962万人，半年增长率为9.8%。我国网民使用网购的比例首破50%。随着网购市场的活跃，假货频现电商渠道。去年一年，淘宝网共处理侵权商品1400万件，淘宝与6000多个品牌商、权利人联手，直接从网页上删除的侵权商品就达571万件。不少网友吐槽，在聚美、唯品会、天猫上都有过买假货经历，抱怨这些以“绝对正品”标榜的企业做大做强后便产生店大欺客心态。

　　今年“双十一”抽查10.6%的假货比例，虽明显低于此前国家质检总局的抽检结果。但网络售假的现象仍难以根除。“双十一”之前，工商总局对国内主要10家电商进行了约谈。业内人士认为，工商总局的抽查监管和行政约谈对规范网上销售、维护消费者权益具有积极作用。不过，还需在各方面加大打击电商假货力度。

　　电商售假泛滥三大原因

　　电商假货频频究竟哪一环节出了问题？中国电商市场假货现象的原因错综复杂。既有电商平台、网店店主、消费者整个产业链的问题，也有监管部门鞭长莫及、法律制度不完善的原因。

　　首先，电商平台受货源制约，过度依赖第三方销售商进行产品售卖。一方面，一些假冒生产者利用微信、淘宝等，售卖假冒的“海外代购”奢侈品。货源出了问题，电商平台终端必然假货泛滥。另一方面，为吸引更多优质商家入驻，电商平台大大简化对商家入驻环节的审核和运营的监管。即使知道第三方售假，但网店“低价促销”能为平台聚拢大量人气，很多电商平台只是睁一只眼闭一只眼。

　　其次，网络售假违法成本相对较低。电商平台被曝光售假仍有后招，可以强调自己只是平台提供者或干脆将责任推给售假的第三方平台。对于绝大多数无品牌授权、通过自营渠道销售的电商，国内并没有相关法律约束，处罚力度非常有限。即便售假第三方商家被曝光，电商平台马上开除第三方商家，由于后者平台保证金通常在1万-5万元，售假暴露后换个注册公司便可继续开店。

　　最后，消费者“知假买假”心态促使售假行为屡禁不止。在花哨宣传与超低价格的攻势下，部分消费者为满足虚荣心或 “凑单”而胡乱购买。从某种程度上，正是电商平台、网店商家以及消费者三方的“通力合作”造就了虚假电商的繁荣。

　　多管齐下杜绝假货充斥网络

　　解决电商假货泛滥问题，需要相关部门、相关企业、相关人员充分重视，大力配合。除了各网络购物平台、宣传平台要对制假售假持严禁态度，各执法部门与时俱进“智慧执法”堵住监管堵漏洞，更需要消费者提高维权意愿和维权水平。

　　第一，对于电商网购市场，源头治理是关键。首先，工商及质检部门需严格把关网络所售商品来源及质量，可以“神秘买家”身份抽检，一旦发现伪劣产品便禁止销售。其次，建议电商纳税提上议事日程，规范对电商的监管。最后，期望各级质检、工商、物价等部门能相互联动，形成360度无死角的网络打假。

　　第二，第三方售假电商售假需承担连带责任。电商平台要求商家假货下架停售只是一种应急姿态。严重背离市场价格的山寨大牌、冠冕堂皇以正品姿态出现，电商平台以“毫不知情”为由要求免责缺乏说服力。

　　第三，提醒商家，不讲诚信死得快。网商大浪淘沙的节奏比实体店更快！商家应当以诚信为主，厂家也当以诚信为主，电商属新兴行业，更不能例外！聚美优品上市不到3个月即被知名媒体门户爆出卖假货，随后股价连续下跌市值蒸发30%以上。

　　第四，注重市场化手段解决问题，培育一批网店职业打假人。将各大实体店中的“职业打假人”引入到网店，可给借促销之名欺骗消费者的网店店主极大的震慑。而相关部门能给“职业打假人”进入网店打假提供法律依据，并给予证据固定、索赔等制度支持。

　　最后，消费者需要理智购物，提高网购维权水平。消费者应尽量选择规模大、信誉好的网络平台进行交易，并提高维权意识和维权技能。建议消费者警惕网购“专柜验货”承诺，利用截图等手段戳穿商家“先涨价后打折”伎俩，保留与卖家聊天记录进行维权。