电商打假根源还在产业转型升级
自有电商以来,假货问题便如影随形。甚至可以说,假货存在的历史比电商还要长得多。不过,由于电商平台拥有跨时空特性(量大、时间长),假货问题得以更大规模的暴露,成为社会关注的焦点。
12月11日,国家工商总局公告称,在委托第三方检测机构对天猫、京东商城、1号店、亚马逊等电商平台双十一当天进行的抽检显示,天猫、亚马逊、乐蜂网等6个平台上的15个批次的样品属于假冒商品或高度疑似假冒商品,7个批次的样品质量不合格或标签不符合法律规定。
不过,线下同样也不安生。12月初,央视《焦点访谈》曝光了广州白云区国大鞋城假冒名牌鞋行为。
实际上,这种制假售假早已屡见不鲜,自从90年代中国成为世界工厂以来,低附加值的服装鞋帽等大量产出,所谓尾单、高仿、精仿应运而生,满足了一些人贪便宜或是好面子的心理。当然,一些人由于经济能力有限而不得已选择,也是一大原因。
假货在电商平台丛生,实际上反映了传统零售渠道与电商渠道的角力,电商掌握了极大的主动,问题也就随之而来。传统社会、传统的商业模式当中的所有问题,一样会延伸到电子商务。而这个过程当中,对问题的管理、治理、防控,都带来了方式和手段上新的挑战。
一直以来,转型升级是中国经济心头的痛,无法做出高端、高附加值的产品,就只好在低层次生产里面打转。结果就是,假货、次品层出不穷,污染严重,危机国民生存。另一方面,企业主也赚不到钱,苦心支撑,资金链紧张,导致高息借贷事件频发,进而又危机到地方经济和稳定。
如果站在这个角度来看,假货远远不单是电商的问题,而是需要国家下大力气对整个经济进行提升。
阿里巴巴集团首席风险官邵晓锋说了个令人感慨的事情。一直以来,福建莆田都被视为造假集中地。阿里巴巴跟当地政府深入沟通后发现,当地的政府非常迫切希望给当地产业寻找一个新的出路,因为当地制造业能力不差,有些产品并不亚于正品,但是没有品牌,很难销售。另一方面,当地专门售假的这批人有非常强的营销能力,如何帮助引导这些既有生产能力又有营销能力的商家走正道,是一个需要探讨的问题。其实,真正主观恶意制假售假的人,还是很少的,大部分都希望能经营正当的生意。但如果没有合适的奖惩机制,最后难免被利益驱使走到歪道上去。
在这种情况下,打假势在必行。以阿里巴巴为例,12月23日,阿里巴巴集团首度对外披露阿里巴巴多年来的打假数据:从2013年1月1日至2014年11月30日,阿里集团在消费者保障及打假方面的投入已经超过10亿元人民币。前三季度阿里总共发现有问题的商品9000多万件,实际上90%以上已经通过阿里的数据后台主动发现并处理。实际上,处理如此海量的假货数据,仅依靠阿里2000多人的消费者保障和打假团队人工操作,是不可能完成的任务。
显然,权责对等。包括阿里巴巴在内的电商,作为一个公司的存在,其实并没有执法权,充其量只能将假货阻挡在电商平台之外。但是天下攘攘皆为利往,仍然会有人不断冲进来。如此,就需要多方配合,包括收集证据和线下执法。正如阿里巴巴集团首席执行官陆兆禧所言:在国务院“双打”办的领导下公安、质检、工商等部门运用互联网大数据等技术,和阿里共同合作,对线下假货进行打击,并希望更多的社会力量能够加入到打假的协同中来。
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