戴维森
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认识客户忠诚度的四种水平
2012-4-10“忠诚是人们内心深处拥有的一种情感投入,不管环境因素如何变化,也不管市场上存在什么样的吸引顾客做出行...哈雷摩托车的年青人,可能会一直保持着对哈雷摩托非常强烈的购买意愿,于是身上穿的衣服、戴的手表都是哈雷戴维森品牌的。3、认知型忠诚是基于信息的忠诚,认知型忠诚是理性的忠诚。他们对于商品的功能特征、性价比...[继续阅读]
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