忠诚度
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社会化营销中消费者的“忠诚度闭环”
2013-8-30如今的广告营销环境正在变化。科技所改变的人类生活方式中,沟通方式的改变影响深远。人们从面对面交流到非...品推介,最终促成消费。但如今,这种模式正在改变,消费者会暴露在一系列碎片化的市场接触点下,出现一种“忠诚度闭环”(TheLoyaltyLoop),广告宣传、客户体验、评价评估等若干因素环环关联,形成闭...[继续阅读] -
家纺行业发展应该推陈出新
2013-8-26家纺行业的发展不景气,市场同质化严重。今年有越来越多的家纺企业开始注重终端建设,提高终端质量,但是在近年家纺企业快速扩张网点,渠道的质量和效率在下降,管理难度也越来越大,渠道控制力逐渐减弱,渠道忠诚度越来越低,网点的流失也越来越严重。 面对大同小异的家纺营销渠道管理,家纺十...[继续阅读] -
家纺行业发展应该推陈出新
2013-8-23家纺行业的发展不景气,市场同质化严重。今年有越来越多的家纺企业开始注重终端建设,提高终端质量,但是在近年家纺企业快速扩张网点,渠道的质量和效率在下降,管理难度也越来越大,渠道控制力逐渐减弱,渠道忠诚度越来越低,网点的流失也越来越严重。 面对大同小异的家纺营销渠道管理,家纺十...[继续阅读] -
突围家纺业同质化竞争
2013-8-2家纺行业,硝烟弥漫;逐鹿终端,群雄纷争;价格博弈,哀鸿遍野。面对近乎惨烈的行业之争,如何实现有效突围...当豪言壮语遇上残酷的市场竞争,就多少显得苍白和无奈。纵览家纺终端专卖店的经营状况,都存在着利润不高、忠诚度缺失、消费者流失等诸多硬伤。笔者认为:导致家纺终端经营不佳的致命短板在于严重的同质化。当产品、...[继续阅读] -
家纺店4步激活店铺生意
2013-7-10营销的目标就是要影响到更多的目标客户,并将这些客户转化为购买者。在营销过程中,经过一段时间的产品或品...步,客户归类要有效经营已经积累的客户资源,首先要对于这些客户进行归类,总体来说,这些客户按照贡献度和忠诚度的指标可分为四类,即:高忠诚度和高贡献度,称之为蜜蜂客户;高贡献度低忠诚度,称之为蜻蜓客户;低...[继续阅读] -
终端差异化服务突围家纺同质化竞争
2013-7-9家纺行业,硝烟弥漫;逐鹿终端,群雄纷争;价格博弈,哀鸿遍野。面对近乎惨烈的行业之争,如何实现有效突围...当豪言壮语遇上残酷的市场竞争,就多少显得苍白和无奈。纵览家纺终端专卖店的经营状况,都存在着利润不高、忠诚度缺失、消费者流失等诸多硬伤。笔者认为:导致家纺终端经营不佳的致命短板在于严重的同质化。当产品、...[继续阅读] -
顾客变动下的门店型企业运作
2013-7-2一家拥有优秀营业状况的门店是一定是具备市场意识的公司,会密切关注市场因素的变化而调整经营方针,门店型...着顾客收入增长而降低或随着顾客收入降低而增长,则该商品就属于低档商品,此类商品是顾客购买行业中最没有忠诚度的商品,是随时会被抛弃的类型。[例]A门店位于某二线城市,开业有两年多,定位是中低档为主,刚营...[继续阅读] -
培育回头客 你做到了吗?
2013-5-14案例导入:在南方的一个小镇中,有一位年轻的米店商人,他是该镇里10位米商之一,他总是待在店内等候顾客...人负责送货。他通过花时间拜访居民,处理好与供应商及其所熟识的居民之间的关系,生意日益兴隆。提高消费者忠诚度这样一则简单的故事从三方面给予我们启迪:第一,寻求与顾客的直接接触;第二,深入了解这些顾客,了...[继续阅读] -
终端系统如何三步管理顾客?
2013-5-7顾客管理是关系营销中的核心内容,旨在通过提高顾客的满意度和忠诚度,从而提高企业的竞争优势。通过剖析顾客管理理念的引入、顾客管理在旅游企业实施的战略性意义,揭示了从顾客管理出发的进行旅游市场的开发,并阐述了实施顾客管理的具体措施。对于终端客户管理一般是以下几个阶段:1、客户信息收集;2、客户划分;3、...[继续阅读] -
提升店面人气之——产品篇
2013-4-25产品是市场营销中最重要的因素。没有产品就没有市场,只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。顾客光顾商店的目的就是为了获得商品的使用价值,商品的质量越好,使用价值就越高,服务越好,越能满足消费者的需求,顾客的满意度也就越高,这是商店培养顾客忠诚度的基础所在。如果商店的顾客没有忠诚度,“打一枪换一个地方”...[继续阅读] -
家纺终端如何归类客户做好营销?
2013-4-22营销的目标就是要影响到更多的目标客户,并将这些客户转化为购买者。在家纺营销过程中,经过一段时间的产品...步:客户归类要有效经营已经积累的客户资源,首先要对于这些客户进行归类,总体来说,这些客户按照贡献度和忠诚度的指标可分为四类,如图1所示,即:高忠诚度和高贡献度,称之为蜜蜂客户,高贡献度低忠诚度,称之为...[继续阅读] -
突围家纺业同质化竞争
2013-4-16家纺行业,硝烟弥漫;逐鹿终端,群雄纷争;价格博弈,哀鸿遍野。面对近乎惨烈的行业之争,如何实现有效突围...当豪言壮语遇上残酷的市场竞争,就多少显得苍白和无奈。纵览家纺终端专卖店的经营状况,都存在着利润不高、忠诚度缺失、消费者流失等诸多硬伤。笔者认为:导致家纺终端经营不佳的致命短板在于严重的同质化。当产品、...[继续阅读] -
突围家纺业同质化竞争
2013-4-7家纺行业,硝烟弥漫;逐鹿终端,群雄纷争;价格博弈,哀鸿遍野。面对近乎惨烈的行业之争,如何实现有效突围...当豪言壮语遇上残酷的市场竞争,就多少显得苍白和无奈。纵览家纺终端专卖店的经营状况,都存在着利润不高、忠诚度缺失、消费者流失等诸多硬伤。笔者认为:导致家纺终端经营不佳的致命短板在于严重的同质化。当产品、...[继续阅读] -
论未来的营销八大趋势
2013-4-3前瞻观点:广告的应用不仅仅限于快速消费品领域,“营销=传播”的观点将适用于一切进入成熟竞争的市场领域...,“在战争中学习战争”这句话将再次在中国绽放异彩。2008年以及未来,营销将会呈现以下八大趋势:1.忠诚度营销。大家以充满想象力的方式超越顾客的期望,但要争取新顾客也越来越难,因此大部分公司都把精力与...[继续阅读] -
未来营销发展的九大趋势分析
2013-3-211、顾客越来越聪明、期望值越来越高现在,消费者受教育程度越来越高,使得很多消费者从情感型忠诚顾客转变...种有效的销售渠道,很大程度上改变了消费者的购物习惯,他们购买产品越来越便利,这使得很多习惯型忠诚顾客忠诚度大大降低。3、以价格为基础的“转换计划”(SwitchingProgram)会改变顾客的期望值...[继续阅读] -
互动营销的三个基本要素
2013-3-21前言:最近,互动营销成了一个热门的东西,为什么那么火呢?今天,拥有4亿多网民的中国,成为世界上网民最...消费者沟通与消费者利益尊重的营销思想,虽然对品牌知名度快速提升的作用并不是非常明显,但对品牌美誉度、忠诚度的培育却是效果着实了得。所谓的互动,就是双方互相的动起来。在互动营销中,互动的双方一方是消费者...[继续阅读]
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