个人资料：
　　
　　姓名：杨尚平
　　
　　加盟区域：四川成都
　　
　　加盟时间：2008年4
　　
　　性格特点：务实、果断

　　他是一个务实、果断的人。在选品牌时果断决定，选择店铺时也是果断决定，同时经营中坚持务实的做事风格，把莎鲨品牌的各项标准和策划方案执行到位。“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”他一步一个脚印地积累会员数据库。现在店面经营状况良好，计划今年入驻当地高端商场。
　　
　　他是2008年加盟的，也是最早一批从事莎鲨品牌的加盟商。当时他在网站里注册了信息后莎鲨招商人员主动联系到他，就这样与莎鲨家纺结缘。2008年4月26日，在浙江绍兴富丽华酒店，莎鲨家纺新品发布会隆重召开。他参加了莎鲨年度新品发布会，被莎鲨独特的产品吸引，当天就与莎鲨签订了加盟合同。
　　
　　他是从建材行业转行做家纺的，当初对行业品牌的很有限，对家纺行业的几个一线品牌有了初步的了解后，对自己的所在地进行初步考察后，决定选择一个高端品牌。而选择莎鲨主要是莎鲨的品牌经营理念、产品的特色优势、国内一流的设计团队。莎鲨的产品演绎着低调奢华的风格，每一件产品都专注于极致细节，那么精致，每件都是艺术品，爱不释手。而且莎鲨独具特色的产品在家纺行业形成自己的差异化，只有差异化才能代表未来家纺行业的主流，这一切让他坚定地选择了莎鲨，并且当做最大的事业去做好莎鲨！
　　
　　和大多数加盟商一样，他在加盟之初对家纺行业的运营规律也是不熟悉，莎鲨品牌提供我的支持和服务其实和其他加盟商是一样，我把这有限的支持资源最大化地利用了，支持主要有：高端推广支持，高效信息支持，高速导入支持，高明诊断支持，高贵形象支持，高能培训支持，高级装修支持，高明促销支持，高超物流支持。他认为家纺行业选择一个好地段的店面是成功的关键，签订好合同后店面还没有定，他用脚步丈量着各条商业街，最后找到一家急于转手的80平米不到服装店，就租下来，开始了家纺从业的万里长征。通过一系列的努力，现在他们的店面行象，店务管理和销售业绩，在全商场名列前茅，产品得到了广大消费者的认可。现在的他更有信心了，“我愿意通过自己的努力和公司这条大船一起扬帆远航”他满心欢喜的说。
　　
　　如果说思想是指路的明灯，那么行动则是一切事物前行的动力。他一步一个脚印的稳扎稳打，在4年的用心经营下，莎鲨家纺成都加盟店被他经营的红红火火。认清责任，明确定位，找准突破，做工作上的明白人，在矛盾和困难面前敢于开拓、勇于担责。这就是他，一个务实的生意人。相信莎鲨家纺未来的四川市场定会愈发成熟。
　　
　　一：开业第一天，您是一种什么样的心情，有何感想？
　　
　　第一天开心和兴奋，同时也有一些紧张，就像自己的第一个孩子一样，既高兴有不不知未来会成长发展成什么样。
　　
　　二：加盟时，莎鲨在当地有其他的店么？在当地有卖与莎鲨同类产品的店面么？您的竞争对手都有哪些？
　　
　　因为莎鲨是高端品牌，目前国内的仅有L`L、F`A`N、M`J是与我们在同一个定位,富安娜在当地经营有10多年，一直占据较大的高端市场份额。
　　
　　三：年销售额是多少，对这个数字，您感到满意么？还有多少提升空间，为什么？
　　
　　目前年销售月800万，取得了不错的成绩，但是不满意，只要还有一半的空间可提升，高端市场无限，我心中的销售额应该在1500万，这个时候在100多万人口的城市应该是个强势品牌。
　　
　　四：在经营的过程中，有没有遇到过顾客对产品不认可的情况？如何解决的？
　　
　　遇到过，因为莎鲨品牌刚进入时对很多消费者来说比较陌生，一个陌生的品牌价位这么高，而且坚持不打折，对于习惯了打折购买家纺的消费者会不认可。但是我们通过小区推广，送礼品招募会员，广告，及高品质产品本身，高标准的服务逐渐拥有认可的顾客群，并通过口碑宣传忠诚客户越来越多。现在拥有了数量较大会员数据库，这是最宝贵的资源。
　　
　　五：对于提高顾客的进店率，您使用过哪些方法？
　　
　　对于提高进店率，主要是广告：小区派发海报，报纸广告，公交广告，中心广场上LED大屏莫广告以及电话营销，各种方式并举提高顾客的进店率。
　　
　　六：有没有顾客退货？对此是如何解决的？
　　
　　有顾客退货，这种情况少之又少，遇到这种情况我们都接受顾客的要求，给与退货或换货，比如有一位王姓的女士买了一套12800的真丝套件，后来回家洗过后又不喜欢了，要求退货，我们按照顾客要求给其退货，同事建议顾客挑选其他款，后来顾客挑选了一套将近2万的产品，这个顾客成为我们忠实的金卡会员。所以经营莎鲨这样高端的品牌，服务是特别重要的，只有服务才能形成顾客的忠诚，其次是极致细节的精致产品。
　　
　　七：有没有遇到过顾客的刁难，您是如何处理的？
　　
　　有遇到过，刚开始顾客对莎鲨品牌不熟悉，经常拿当时在隔壁相距20米的F`A`N和我们比，说别人大品牌才卖2000多，你们品牌没听说过差不多产品卖3000多。当时我们会热情微笑接待每一位顾客，并用专业的知识讲解给顾客，我们产品的价值，最后不管顾客买不买，都给一份很大礼品，并留下联系方式，让顾客下次一定回来回头。
　　
　　八：您对顾客都有哪些服务？
　　
　　日常经营当中，其实好的点子基本来自总部的策划，这些好点子在我这里得到了很好的应运。我的团队受我的影响，执行力相当到位。比如就说上门试铺，免费送货上门、代客送礼、免费干洗和熨烫等等，这些高附加值的服务给我们带来了丰厚的回报。尤其是上门试铺，至今保持着99%的成单率。还有就是会员答谢送礼，让这些会员收礼收到手发烫，下次不好意思再来白拿了，一定要买点。
　　
　　九：对于促销活动，公司有哪些统一活动和支持？除此之外您自己又做过哪些努力？
　　
　　莎鲨公司每年会有2此大型的促销活动方案，从策划到执行，都是公司人员全程协助，方案的策划，平面物料的设计，产品的备货，以及公司可以临时授信的资金支持都给于了很大帮助，大促期间公司总部人员的支持，最多时可以达到10人。
　　
　　对于促销活动和推广活动，以及会员答谢活动，我一贯坚持我平时工作作风，认真对待每一位顾客，提供高附加值的服务，变成忠诚客户。每次大促或会员答谢都电话或短信邀约客户，成功率很高，2012年5月促销会员专场，2天就销售近80万元，且客单价高，真丝产品和丝绵产品销售很好。
　　
　　十：从加盟到现在，您遇到的最大困难是什么？当时您是怎么想的，到最后又是如何度过的？
　　
　　经营当中所面临的磕磕绊绊是难免的，但是基于对品牌的执着，在总部的帮助下，每每都会合理化解。但不是每件事都会求助总部的，个人思想问题是别人帮不了的。09年我就出现思想上的问题，经营遇到瓶颈，第一家店比较小，三张陈列床摆上后店里已经没有多少空间，产品陈列也较为单一，吸引不了高端客户，客单价始终突破不了，就想是不是家纺就这样了，没有更大的发展空间。这时莎鲨公司主动跟我沟通，鼓励我开大店。2010年1月，西宁480平米的旗舰店顺利开张，困惑了我一年的难题就此解开。客单价提高了、品牌知名度提高了，蝴蝶效应立竿见影，销售逐年以30%速率递增。此后每当遇到类似困难，及时沟通，因为沟通是打通障碍的桥梁嘛！