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家纺专卖店必须要关注的服务关键点

　2014-1-24

家纺专卖店作为一个对于服务性质要求极高的行业，在具体的管理过程中会具有一定的困难。但是只要大家能够掌握一定的服务技巧，那么也可以获得理想的回报。
　　
　　作为家纺专卖店的管理者，首先应该放下架子了，真诚为人。这个世界原本人人平等，管理者和普通促销员一样平凡。让促销员觉得你是他们的朋友，他们并肩奋斗的同路者。管理者的任务不是指挥、命令下属必须做什么，不能做什么，而是如何调动促销员的积极性，让促销员自愿地愉快地工作。这一点被不停地强调，被浓化，然而做到并不容易。给促销员必要的自由活动空间很重要。
　　
　　家纺专卖店中一般顾客更高级的需求和欲望是超值服务，个性化服务。能够得到这样的服务，一般顾客就会变成忠诚顾客。超值服务、个性化服务是人性化的，是对顾客的充分关爱。用一句老话来说就是向顾客之所想，急顾客之所急，它是随机的，灵巧的，开放的，超越规范化的。只有实施人本管理，塑造服务人员美的心灵和高尚的情操，树立无私奉献，仁爱他人的精神，辅以规范、标准的技能，才能达到完美服务的境界。任何规章都有惩恶不扬善的特点。人本管理重视人性中的亲善之美，和谐之美，给人充分的信任，充分调动人的积极性。是管理文化转化为感召力，约束力，鼓动力，调节力。
　　
　　现在有很多家纺专卖店的经营者都在口头上一味的强调服务质量，但是却并没有真正的将其融入到实际的服务过程中。希望广大的经营者能够在日后不断加强相关知识的学习，并做到灵活操作。

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