善用5s管理法则 赢在终端销售

     国内家纺品牌发展到今天，已然在逐渐走向成熟，从国内家纺一线品牌罗莱、富安娜、梦洁、紫罗兰这些家纺品牌的发展趋势来看，做广告宣传，注重产品创新，规划终端销售管理是品牌高速发展的一个重要因素。紫罗兰家纺一直在强调家纺品牌销售要赢在终端，而终端店突围的关键是看我们能否结合品牌本身，结合消费者的真实需求，多从服务细节方面下工夫，从真正意义上把消费者放在第一位，把服务放在第一位，所以对于家纺专卖店的日常运营管理家纺加盟商朋友们应该向店员推行5s管理法则。

　　1、整理

　　将卖场内的物品分类，把不用的物品及落后的营销观念坚决清除掉；把计算器、销售表单、宣传单等经常用的东西放在容易取到的位置。及时更新价格标签及海报，及时更新新产品，给顾客创造一个整洁优雅的购物环境。

　　2、整顿

　　将买场内有用的物品分类整理摆放好，进行标识。特别是样品、价格牌、POP、销售表单等物品要摆放整齐美观大方，杜绝乱堆乱放，物品杂乱不堪，确保为顾客提供及时周到的服务。

　　3、清扫

　　卖场内的天花板、墙面、地面、柜台及商品每天必须及时清扫干净，破损的东西必须及时维修或更换，不得播放不文明的音像制品。要求员工保持个人卫生，衣着整齐得体，保持良好的形象和精神状态为顾客服务。

　　4、清洁

　　维持整理、整顿、清扫这三项工作，定期与不定期自我检查或相互检查，每天上下班花几分钟的时间作好5S工作。

　　5、教养

　　定期对员工进行培训，确保每个员工养成良好的生活及工作习惯。使员工能为顾客提供优质高效的服务习惯，使员工能遵守规章制度，能积极学习各种业务知识。

　　如果单纯的教条、讲解难以感性认识的话，各位请看案例如下：亚光家纺在大幅减少品种的前提下，在专卖店中增加了一个未来主题系列，超前展示在未来五年内将逐步推向市场的五十多款专利新品，定价上相对较高，目的有三个，一是为了提升品牌可感知价值；二是通过价格对比，从而使得现在销售的产品价格显得相对较低、很实惠；三是通过无中生有，让店内的产品看起来更加丰富，更具诱惑力。

　　可以说，从商场专柜到专卖店连锁加盟到大型家居旗舰店到一体化大家纺，家纺业的任何变革可以说都可以在服装业寻到影子。但不论如何变革和演变，笔者认为，家纺专卖店销量的提升主要取决于服务与品牌，推行5S现场管理就是提升服务水准的一个重要措施。5S现场管理需持之以恒，切不可三天打鱼、两天晒网。（Violet 紫罗兰家纺）