打造布艺名店之威马传奇

　　--夫妻老婆店的生意经

　　提到太原威马的掌门人郝瑞霞，就不得不提到她的先生杨程远。这家夫妻老婆店，一个主内一个主外，一个专攻经营管理，一个专攻发展战略，配合地天衣无缝，年过不惑，却仍像热恋中的情人般亲密，让人好不艳羡。

　　创业

　　威马的起步很高，有着系列化、配套化的理念，按照郝瑞霞的说法，一开店就是奔着品牌店去的，这种经营理念，在全国范围内都鲜少有布艺品牌店的，1996年，无疑是非常先进的。当时，100多平米的店面开在太原市中心最热闹的街上，里面完全是最新潮的家居布置，看惯了扯块布就能做窗帘、做床品的布料批发店，一下子看到这么时髦的布艺店，怎么能不被吸引呢？郝瑞霞回忆起十年前的情景，仍十分得意，"我们几乎算是一夜成名，开张那一天就挤满了人，此后的许多天都是顾客盈门。"

　　谈起创业，看惯了艰苦创业故事的小编们，脑海里想当然地浮现出电影《甜蜜蜜》里，男人骑车载着女人回家的温馨场面。"骑车？"杨程远笑道，"没有啦，我们那时候就开车了。"原来，布艺店并非杨程远夫妇的第一桶金，同为设计系学生的夫妻俩，毕业后一个留校，一个找工作。不久后便开了一家广告公司，在当时也算收入不错的他们，没多久就准备转行。问起缘由，夫妻俩异口同声地说，不适合我们的性格。也许是艺术院校毕业的人对于艺术、美都会有种执着，以至于在纯粹的利益面前有些清高，夫妻俩努力在寻找一个新的起点，既有市场潜力，又能满足自己的那一点纯粹的追求。于是两人一个北上，一个南下，开始为新的起点做市场调研。

　　当时，北方的布艺店经历了前几年倒卖的暴富时代，开始走下坡路了，从前卡车拉布就能卖的时代一去不复返了。很多布艺店开始转行。而在南方，源志诚、新洪业、南方窗帘等布艺店却越做越大，开始走品牌化的道路，注重服务和设计，并开始自行开发。尽管南北的发展情况不同，可是两人却不约而同地看到了布艺行业所有的巨大商机。回到太原，两人一拍即合，立马开始筹备组建威马布艺店。从装修，到摆设，都是亲力亲为。

　　发展

　　1988年，就在开店后的两年，威马布艺开了第一家分店2000年，重新规划总部，2000平米的店面在当时的太原可谓是大手笔。之后二级城市也开始出现威马的分店。

　　威马布艺店的发展还带动了山西地区同类型经济的飞速发展，各种特色布艺店如雨后春笋般纷纷设立起来。

　　然而，同行的增多并没有削减威马的优势。作为目前仍在高校执教的杨程远来说，深知企业发展需要超前意识的道理，每一步总能走在别人前面。除了企业经营理念上的超前意识，杨程远还特别重视员工素质的提高。从一开始，自己给员工培训，到后来根据不同需要，开设培训课程甚至送员工到专门地培训基地，人才的培养为威马的发展带来了极大的能量。而对艺术、生活都有着独到见解的郝瑞霞，则有着出色的市场判断能力，普通的布，经过郝瑞霞的搭配，往往成为样板。郝瑞霞的管理也颇有成效的。她说："现在店里的制度都很完善，职业经理人把什么都安排得好好的，我们十天半个月不回家都不会影响威马的正常运转。"

　　挫折

　　所有企业都有遇到问题的时候，威马的道路也并不都是通坦的。正如上所说的，威马的迅速发展带动了很多布艺店的发展，在竞争不过威马之后，其他布艺店就开始瞄准了威马的人才。2002年，威马的人员流失非常严重，导致了很多客户的流失，甚至影响到威马的正常经营。最令郝瑞霞寒心的是，从1996年开店之初就一起奋斗的姐妹中有一个也被同行挖走了。这种情况，让人几乎束手无策。

　　经历了人员的变化，郝瑞霞夫妇开始意识到，对于一个企业来说，光有好的企业经营理念、行之有效的的管理制度还不够，人性化的、健康向上的企业文化可能对于一个发展到一定规模企业来说，更为重要。在这之后，郝瑞霞增强了企业员工的培训力度，并增强企业团体氛围的营造。郝瑞霞说，每月初我们都会有个店长会，大家聚在一起，不只是工作汇报会，更像一个朋友聚会，大家畅所欲言，无所不谈。好的像姐妹一样。

　　在管理上面，郝瑞霞也特别感性，在完善的制度下，流淌着是亲情。郝瑞霞骄傲的说，现在这些店长，最少也6年以上的。尤其值得一提的是，当年受高薪诱惑离开的那个员工，两年后，又回到了威马。郝瑞霞在提到此事时，仍有很大感触："这件事杨程远给了我很大的帮助，当年一起创业的姐妹，受不了诱惑离开了，心里很不是滋味，现在又想回来，不是那么容易接受的，杨程远却劝我重新接纳她，这件事过去后，我特别感激杨程远，他让我变得更宽容，事实证明，员工的回归，在公司里引起的震动使团队的凝聚力更强了。"

　　问起今后的打算，杨程远夫妇自信满满，在服务上要做得更好，在人才建设上要做大投资，要真正打造人才梯队，进军山西的其他城市。想来，有着诸多优势的威马，前途的不可估量也是可想而知的。