家居卖场促销的无为之道
“无为”思想是老子《道德经》的精髓,“无为”不是不为,而是不妄为,不乱为,顺应客观态势,尊重自然规律。对家具商场经营而言,首先应是“舍”,之后才能“得”,那么家具商场促销怎样才能“无为”呢?简而言之是:寻势、顺势、借势。
[经典案例]:
某知名商场不仅打造优雅的购物环境,同时在售后服务方面也不断向客户提供精细化服务,并将客户资料整理成电脑档案,定期上门回访。商场根据不同时期推出各种优惠促销活动,其中VIP会员优惠活动最为有效。客户只需要在优惠推广期一次性购物满8,000元以上,就可成为VIP会员,可享受额外的折中折和特惠商品优先购买,同时提供专家导购,免费为客户进行居室风格设计和家具配置,使客户“全程无忧”。最为重要的是许多VIP客户为商场带来了新客户,使商场业绩倍增。
商场促销的“无为”之道就是以消费者需求为导向,做好销售的每一个细节,让顾客满意。瑞典宜家家居(世界第一的家具企业)创始人英格瓦•坎普拉德曾说:“我们的热忱、持之以恒的创业精神,我们的成本意识,我们秉承责任和乐于助人的愿望,我们的敬业精神,以及简洁的行为成就了今天的宜家。”这句话就是“无为”之道的精辟注释。
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