李亚鹏打人，给企业营销敲响警钟！
作者：金涛（上海） 2008-7-31
第四关键词沟通
在小李与小记干架之前，有没有沟通过？是有的，但还是出现打人事件。为什么？没有充份沟通，甚至于无法沟通，非暴力不合作。这记者不是找抽么？都说了不能拍，少拍，多沟能，还是最终这个下场，换做咱们，都会几巴掌几脚踹过去，这人的本性有时说不清楚，明知不可为而为之，只为一口气，最终是输是赢，很难说清楚，有些事情是需要找到一些心理的舒畅的。李亚鹏打人之后肯定有点后悔，毕间自已是明星，但没想到还因祸得福，舆论倒向他一边。
在市场上的企业，有否与消费者沟通？应该说更多是灌输，灌输不成功再沟通。先有一套理论和说辞，消费者接受了就不用过多沟通，就会一边倒。不能接受再沟通不迟，最多加大广告力度，把黑说成白，把死说成活，把红说成绿。在大部分的地方，这样的厂家和产品大行其道。如果一旦碰到不良事件产生。那就开始启动沟能程序，公关、报道、与消费者的联系、对自身情部的申冤说明、新闻发布会等等，危机公关现在很吃香，为什么？都不是因为厂家一贯侵犯消费者权力时碰到较真的了，与厂家打起官司，才会有公关危机。对厂家与消费者而言，沟能更多是一种善后程序，而非从头开始考虑。公关善后是正常的，事前沟通反倒不正常了。
最后一个关键词，主流
大家发现，很多媒体还是网友，都对这次小李打人事件均持支持的态度，很大一个程度是那位记者帮的忙，把视频拍下来，最后让大众发现事件的真相原来是这样的。说实话，刚看到打人事件的文字报道，很多人又说小李的不对等等，这是国人现在对明星的大致态度，出问题肯定是明星不对。但视频真相给了大众另一个角度，原来狗仔队还可以嚣张。
这次触碰的不仅是一个过气明星的底线，更是一个普通人的底线，而这种大众的底线，肯定会是社会舆论的主流声音。所以我们要说，做明星也好，做狗仔也罢，做企业也好，做普通的消费者也行，都不能触碰大众的底线，更不能触碰做人的底线，否则会引起不必要的事态转变。如果非要触碰？比如说，一个明知不可为的产品，却想在市场上成为一个某大牌，成为消费者追捧的对象，或者某企业想以身试法，去触碰消费者的底线，把价格调整试试？把口味换换试试？等等，那就得做好善后工作，起码要做好保密工作，别象这些笨狗仔们，明知一个对自己完全不利的视频还要放出来，不是找死么！
与天斗可以，与地斗可以，别与主流斗，只说给视消费者如玩物的企业听！
李亚鹏打人，也给我们每一个做企业的人敲响市场营销之道的警钟！
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金涛先生： 系《中国广告》、《国际广告》、《经理人》、《新营销》、《销售与市场》、《中国经理人》、《投资与营销》、《现代广告》、《糖烟酒周刊》、《新食品》、《华夏酒报》等杂志刊物特约撰稿人，在中国多家主要品牌营销网站开设专家专栏，上海多家知名策划咨询公司战略合伙人兼企业年度咨询顾问，中国资深企业战略咨询专家及连锁品牌专家，国内知名企业内训专家，致力于本土企业专业化、国际企业本土化,拒绝教条，提倡实效实战。曾合作客户包括广州本田汽车、中国奇瑞汽车、中国贝发集团（2008北京奥运会赞助商）、英国维珍集团、宝洁公司、吉列公司、杭州民生药业、古井镇老池酒业、上海磁悬浮、山东东阿阿胶、伊利乳业、利乐包装、橡果国际、康恩贝药业、金星啤酒、上海新光明集团、中国家帝集团、中国美容网、新光集团、某知名美容SPA全国连锁品牌等国内外知名企业。致力于企业整体品牌发展战略、连锁加盟品牌赢利模式打造、新品上市、公关事件传播引爆、IT渠道网络传播等的策略制定和实施。 EMAIL： jintaods@yahoo.com.cn 私人电话：13917705003
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