项国斌：用诚信夯实管理文化

　　8月22日是艾莱依人幸福的一天，是艾莱依人永生难忘的一天，国务院总理温家宝视察艾莱依集团，在陪同温总理的40分钟里，我深深感到总理的亲和。深深感到总理对民营企业的重视，深深感受到总理对于艾莱依的肯定。深深感受到总理对中国民营经济未来的更大希望。

　　他说一个企业有三个方面要好，一是管理，二是技术创新，三是道德，这三个方面都做好了，这个企业在竞争中，就会立于不败之地。而且不会走斜路，永远会走康庄大道。

　　总理把企业管理放在第一位，足以说明管理对于一个企业的重要性。从艾莱依的十二年历程看，正是中国民营企业高速发展的缩影，正是中国民营企业管理进步的进行曲。艾莱依1997年12月8日在浙江丽水成立，成立之初有员工近40人，发展至今总共3000人，管理从无到有，从简单日常管理到流程管理，从流程管理到制度管理，从制度管理到文化管理。这一步步深入的发展，给艾莱带来今天的发展。

　　我想艾莱依的今天，得益于八个字“精益求精，止于至善。”用总理的话说，无论是搞设计的，还是搞制造的，还是搞管理，都要精益求精，而且这四个字是无止境的。“止于至善”这句话适合于人与人之间，也适合于国与国之间，与人相交，止于至善。而总理更深刻地认识到“止于至善”是道德，就是企业道德。因为企业道德最重要的就是诚信，而诚信的根本，人就是要有善心，要善良，只有善良才有爱心，只有爱心才能把自己的本份工作做好，这就是企业文化！

　　企业的发展离不开管理，而管理的内容很多，企业管理的精髓和最高境界其实就是诚信。这似乎有些老生常谈，但却是企业最容易忽视的问题。诚信是一个企业的生存之本，也是管理中的核心环节。无论管理有多少种技巧，有多少规范，永远不变的就是诚信的管理。艾莱依之所以秉承“精益求精”，是因为我们对于消费者的诚信。如果没有这种言必行，行必果的决心，我们如何在市场中保持竞争力？如果没有对于员工的诚信，我们又如何让这个企业在风雨中，团结奋进，拥有今天的发展。

　　教育学上说，一个说谎的孩子肯定有一个说谎的父母，我想一个不诚信的领导一定有一个不诚信的团队。而一个企业真正延绵百年，一定是意识到了一个企业是否拥有了诚信。对于一个企业来说，诚信不是标榜，它存在于管理的每一个细节中，你是否真的做到了对你的顾客和员工诚信，只要看看这个企业在一些微小细节上是否做得到位。
从某种意义上来说“精益求精，止于至善”互为因果，这种理念只有渗透到方方面面才真正达到了管理的最高境界。这包括对于企业、客户、员工负起责任，能够直接面对问题，并且要立即解决问题。 认真投入地工作，并鼓励员工去创新。当一个企业真正把诚信做得到位，那么，它无需标榜自己鼓吹自己，社会自然就承认颂扬它。就如德国对于技术上的诚信，让它的工业制造世界闻名；日本对于顾客的诚信，让它的客户服务世界知名；法国对于人文艺术的诚实，让它成为艺术的圣殿。

　　一个企业，你拿什么让别人承认你的优秀，这同样是要诚实。这种德行，是中国的民营企业最需要的美德。也是民营企业强盛不衰的秘诀。如果，一个企业真正把这种德行，在管理中渗透到每个细节，那么，它就是真正意义上有道德的企业。就会得到社会的承认和颂扬。在这一点上艾莱依正在不断地努力。并将它上升到文化的高度去践行。作为员工职业价值观的判断宗旨，和员工不断拓展职业空间的内驱动力，作为与客户建立协同经营，价值互利，同航共度的纽带，甚至用它与员工签订内心的无形合约。

　　（注：项国斌，艾莱依集团副总裁、上海艾莱依家用纺织品有限公司总经理）