大东毛巾提升员工满意度

　　近来，公司行政和工会积极转变工作作风，尤其在贯彻落实公司在员工招收、员工培训、员工使用、员工沟通、员工薪酬和员工发展上提出的“关注需求，提升价值，打造满意度”的新要求方面，变过去的条块式分工管理为一条龙跟踪管理；变高压式制度化管理为尊重式人性化管理；变被动式挽救化管理为沟通式主动化管理，化解了许多矛盾，破解了许多难题，温暖了许多人心，使公司员工非正常流失率降到了最低，员工满意度明显提高。

　　第一、做好员工最需要的事情是提升员工满意度的根本点。东厂缝纫车间室内空间大，防寒条件差，去年厂房投入使用后，冬季车间特别寒冷。今年入冬前，公司生技设备部及时提出申请进行保暖改造，总经理当即批示，决定投资上百万元为车间安装水暖空调。为了确保在今年入冬前迅速将车间的工作环境改善到位，设备科还主动请缨派技术员前往山东英东学习安装和使用水空调的技术。技术员回厂后加班加点，赶在今冬第一个寒潮前将水空调的暖气送到了车间每一个角落和员工们的心坎上。近日，当记者走进温暖如春的缝纫车间时，看到员工们个个喜形于色，班长徐曙光告诉记者：“公司想员工之所想、急员工之所急，让大家工作的劲头更高了。”

　　第二、做好员工最牵挂的事情是提升员工满意度的出发点。今年四季度以来，公司事务部密切配合生产部门按照公司提出的特殊用工、特殊招收、特殊管理的政策，对新工提供了从报名、培训、录指纹、办饭卡，到车间实习、结拜师徒、一周鉴定、生活安排、再到一月鉴定、顶岗签约的“一条龙”服务，改变了过去“条块扯皮，服务脱节，试用期多岗位打杂”的现象，全程实行“微笑接待，主动服务，对口交接，定岗试用，热情帮带，每周考评”的绿色流程管理，使刚加盟公司的新工人感受到了“家”的温暖。

　　安全生产和安全管理是公司关注员工的又一个着力点所在。西厂染准车间是公司安全生产的重点区块。蒸汽、压力容器和各种复杂机械的操作对操作工的安全意识和安全技能提出了极高的要求。为此，车间着眼培训、预防、保护、落实责任等关键环节，专门召集所有操作人员签定了《安全操作责任状》，将操作安全提升到高于车间生产管理的大事来抓。公司热情主动地解决好员工最牵挂的事情，使员工倍受感动和激励，工作的积极性和创造性进一步增强。

　　第三、做好员工最期望的事情是提升员工满意度的立足点。12月2日，公司总经理助理曹瑞兵和西厂生产部经理朱仁俊在缝纫车间召开了全体员工会议，代表公司向员工郑重承诺每月至少休息两天，每周除周三、周四经同意适当延长加班时间外，其余工作日必须在下午6:30前让工人按时下班休息。同时承诺从2011年6月份起实施一班制工人每周6天工作制。此外，为了体现公司承诺的严肃性和有效性，厂部责成车间主任许拥军和班长孙新红、刘小梅、王美琴在承诺书上签字，并向全体员工做出保证：“如果违反承诺事项，承诺人愿意以不作为或能力不足主动辞职，请求广大员工予以监督。”

　　公司主动将员工最关注和最期望解决的热点问题及时解决在员工动议之前，使过去一直埋怨、抱怨的问题化为乌有，让大家很是感动，工作积极性大为提高。最近以来缝纫卷边验收包装工序效率提升的捷报每周频传，限产下班、申请超产的员工越来越多。

　　第四、做好员工最关注的事情是提升员工满意度的切入点。针对员工最关注、最期望实行的完全计件工资制，公司经过反复调研，决定从2011年1月起，在东厂缝纫车间全面试行新的薪酬分配体系，对计件制人员一律采用“定任务、定时间、定品种、定工价”的全额计件工资制。工资由公司财务部根据人员计件总额直接发放，取消与大东公司效益挂钩和由车间进行其他加扣项目的做法。同时公司在信息操作和反馈平台上，近期将建立起员工当日产量查询和次日工资查询机制，将薪酬的主动权、话语权全部交给员工。