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何为感性销售

 作者:严文强 2011-2-24

  目前家纺产品的同质化现象非常严重,要想吸引顾客的眼球,争取获得更多的消费者和粉丝,需要满足消费者不断变化的个性化需求,并提供一种全新的方式来和潜在及现有的目标消费者建立信任关系,而感性销售无疑是最佳的方式。 

  感性销售能够刺激消费者的感官、情感,塑造思维认同,在消费者心中快速建立起品牌意识,改变其消费行为。

  感观刺激 

  所谓眼见为实,耳听为虚,在终端工作的销售人员即使把产品说得天花乱坠,也不如让顾客亲自体验一下更有说服力。我们知道家纺产品最引人关注的是其款式花色,其次才是内在的质量问题。

  因此,在销售的同时,可以利用某种手段,把引导销售的内容在产品上直观的量化出来。例如,某品牌的家纺,为了证明其面料质量好,特意在床上放置了一个放大镜,让消费者通过放大镜来观察面料的细密程度,从而取信于消费者。

  把实际产品的使用方式生动化地陈列在终端的展示厅里,请消费者亲自触摸和联想自己在使用到产品时的真实感受和效果,以身临其境的方法体验产品的优越性。

  不管运用何种方法,目的就是要通过视觉、触觉等器官对消费者进行全面的刺激,恰如其分地把产品展示出来,使品牌核心诉求得到更加突出的表现,让消费者对产品有更加全面的认知,使其从内心深处感知产品、品牌的独特之处。

  情感影响 

  据调查统计购买家纺产品的消费者中,90%以上是女性,而女性相对来说都是比较感性的动物。因此,在家纺的销售过程中,可以从消费者的心理入手,抓住消费者的情感需求,通过产品来满足其情感需求,从而影响她们对产品的印象,产生巨大的感染力和影响力。例如,某家纺品牌所策划的销售技巧中,紧紧围绕家纺设计中最吸引消费者眼球的基本元素之一——色彩。

  在销售过程中针对顾客不同的需求,为他们找到符合他们身份和审美情趣的产品,以及色彩所带给他们的包括心情、生活等诸多方面的感受,赋予产品一定的特性。以此引起消费者的共鸣,达到促进销售的目的。

  价值观植入

  家纺已经逐渐进化成为人们展现自身的身份、地位、品位的载体。它传达着消费者对美的追求以及对生活的一种态度。因此,与其说消费者买的是品牌的产品,还不如说买的是品牌文化所带来的附加值。所以说从体验营销的层次上看,最有力的就是塑造一种生活方式,让这种生活方式与消费者期望的生活方式相吻合。

  消费者一旦对家纺品牌所倡导的价值观产生认同,消费者将为拥有这个品牌的家纺而自豪,并将这种家纺产品作为自己的精神寄托物,进而表现持续购买该品牌家纺的欲望和行为。

  家纺销售是整个家纺营销中的重中之重,忽视不得,而要想成功地卖出货品,销售人员不但需要练就扎实的基本功,还需要有灵活的头脑。

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