纺企：员工才是最大的财富

　　家纺终端的店长们对于员工选择的重视程度参差不齐，有些人认为随便招几个就行了，反正是卖东西，谁不会卖东西呢？而有些则对于招过来的员工千挑万选，择优录取。那么那一种态度更能创造更大的效益呢？
 
　　众所周知，公司的运营需要规范化管理，而对于终端零售店面运行，却很少人有规范化的意识。一个店面也是一个团队，对于一个团队，管理者在其中意志的反映将决定这个团体的行动方向。

　　八“不”原则

　　在员工的招聘上，最起码要遵循九个“不”原则。

　　第一忌：太过俊美的人。员工是个绝对的美人坯子，长得跟林志玲一摸一样，这样的人不能用，因为太过俊美的人没法团队合作，他一笑就吸引注意，但我们却做得跟牛马一样；此外，这样的人也常常以自我为中心、不会协调合作很娇嫩，讲几句话脸就红了。

　　第二忌：强烈的宗教信仰。对于常人而言，有宗教信仰是挺不错的，但不要为它牺性性命，或者影响我们的正常生活，因为我们不是宗教团体，而是营利事业，信仰只是可以让我们的身心更平和，更充实，适当的信仰是好的，只是信得太深就不行了。 

　　第三忌：黑道背景。好吃懒做有恶习，也会有在我们不经意的时候恐吓伤害别人的可能。

　　第四忌：富裕家庭子女。这类人群都是草莓族，抗压性较差，他们更多的是温室里的花朵，而不是沙漠里的玫瑰，见到太阳就枯掉。 

　　第五忌：艺术性格。有这样性格的人社会化比较有困难，面对纪律常常不能遵守，遇事常常感性处理，我们不会知道他们会在什么时候心情不好，见到什么事物多愁善感，也不会知道在下一秒他们会不会请假回家。

　　第六忌：心理残疾。这样的群体会影响团队和谐，他们曾经受过有些深刻的事情的负面影响，思维的方式比较阴暗，这类顾客在团队中不能与团队一起努力，对待顾客也不会有百分百周到的服务态度。

　　第七忌：工作换太多。他们往往没有目标稳定性不高，让他们做自己的员工，除了投资，没有太多的回报，收益额常常为负。

　　第八忌：自认学历高。习惯别人鞠躬哈腰，又不愿意跟别人合作，这样的人总是一副高高在上的态度，而顾客才是我们的上帝，自己高高在上，为你送钱的顾客凭什么与你亲近呢？

　　案例回放

　　管理这个话题看似庞大深刻，在我们对其进行逐层分解之后，它又成为一个个鲜活的案例。

　　一家纺品牌连云港加盟商汪先生在将近两年的创业史上，用自身的智慧、深刻的分析事物的能力以及果断的执行力，打造出来的出色店面管理方法，将会给我们诸位加盟商提供一条明晰的方向。管理的方式多种多样并无固定的模式，关键则是如何灵活运用赋予自己独特的灵感。有声有色的销售背后到底要付出怎样的努力，对于员工招聘原则，汪先生有自己的一套经验。

　　店面完成装修，陈列，只是销售工作的前提，但真正的销售还没有开始。要想抢夺顾客的眼球，还需要店面以会说话的形式与顾客进行立体交流，将店面的内在气质呈现出来。而店员则是维系这一平衡的中坚力量，他们可以让店面以鲜活有生命的方式同顾客对话，因此店员的素质将直接影响到店面销售工作的进行。

　　汪先生招聘员工的原则有三点：人品、经验与自身状态和沟通能力。

　　一个优秀的员工，人品是很重要的，她不只注重自己创造的业绩和利益，还会愿意拿出自己最好的状态与热情，最为优质的服务来销售。对于终端店面销售来说，好的服务非常重要，不要太注重店员的外貌。

　　汪先生说，自己店里的女孩不是最漂亮的，可都是最可爱的，她们都是快乐的使者，有人建议说，在专卖店里工作一定要漂亮，但我不这么认为，优秀的店员每个月都会试先计算好自己的工资，应得多少她自己心里有数。相比那些对工作漠不关心的人，她们不会有很大的热情，也不会提升自己的能动性，又怎么会用心提升销售呢？有一些人对工资很无所谓，她们带着这个态度来上班，做了三四天或者十天半个月就走掉了，店面销售是一个岗位一个人负责，这样一来，这个位置就空缺了，接下来的运营就会很吃力。因此第一步，店面人员的选拔很重要，需要加盟商把好这第一关。
    店面销售，店员可以将店面活起来。汪先生说自己也曾经走过很多弯路，曾经有一次四个营业员全部开除掉了。这些都是经历了很多，有过惨痛的教训之后，慢慢积累起来的经验，在汪先生看来，店员的人品一直是第一位的。

　　汪先生现今53平米的店面，店里共有四名员工，最开始有六个，后来使用淘汰制度，一点点的提升积极性责任感，原本六个人的职位现在四个人就可以完成。每个人的业绩做的也很好，虽说连云港大润发商超整体员工的流动性比较大，但店里的四位员工现在情绪十分稳定，其中有三名还是大专生毕业，我觉得年轻人选择工作的时候，在相同的待遇条件下大多数人还是愿意选择可以提高自己能力的环境里开心的工作。员工的主动力被发挥了出来，就会觉得这个店面需要她，她也能学到很多东西，然后爱上这份工作，也会舍不得走掉。

　　店员的性格也很重要。要让她们相互补充相互配合，比如说有一个人属于稳重类型，做事很细致的，那就选择另外一个活活泼开朗做事激情四射的员工，再有第三个人，兴许她总结能力很强，比如在开会时候，她很会发现问题总结问题，等等，如此选择。

　　如此一来，员工从最初的不敢说话或者是说不好话，就会变得很有激情，谈吐提升，自身销售水平也提高。

　　编者寄语

　　如果说家纺店是家纺市场的终端，那么，店员的销售就是家纺终端的终端，如家纺企业的收益最终来源于家纺终端，那么家纺终端的收益也最终来源于家纺终端店员的销售。将产品卖出去，大家才会皆大欢喜。然而，不是所有人都能够将产品卖出去，店员，看似重要性不明显，然而却是家纺销售的最终执行者，能不能卖出去要看他们会不会卖，一个会卖东西的店员比一个普通的员工多产生的利润将是难以比拟的，那么家纺经销商们，对于自己的店员，你重视了么？