金牌店长训练营

　　
　　第二单元：3.0时代的顾客促成策略
　　
　　一、门店四类顾客的特征与对策：
　　
　　1、全确定型顾客的特征与应对：要折扣、与网店比价、与同品牌其他门店比价，三招搞定客人
　　
　　2、半确定型顾客的特征与应对：巧妙打击对手、让客人从此不再货比三家的“围点打援”术
　　
　　3、不确定型顾客的特征与应对：用“531策略”一网打尽“外行”客人
　　
　　4、随意型顾客的特征与应对：让导购变成品牌代言人，让单店变成广告传播中心
　　
　　二、“见人说人话，见鬼说鬼话”的FABE中的“B”策略
　　
　　三、如何熟练运用FABE策略来快速提高连带销售率与客单价？
　　
　　第二阶段：金牌店长核心篇---管理型店长
　　
　　第一单元：“猴子穿衣不算人”
　　
　　一、店长的苦恼：
　　
　　“猴子穿衣不算人”我怎么啦？
　　
　　二、作为门店领头羊的“四好”角色：
　　
　　1、好“太太”—做好本职树榜样2、好“媳妇”—上司职务代理人
　　
　　3、好“妯娌”—部门协作创绩效4、好“妈妈”—带人带心还带性
　　
　　三、由“超级导购”到“团队教练”的四个职能转换：
　　
　　1、首要任务2、工作关系3、角色转变4、工作范围
　　
　　四、明确店面营运的四大目标
　　
　　1、销售目标2、盈利目标3、员工满意目标4、客户满意目标
　　
　　五、你知道店长每天开门7件事吗？
　　
　　1、快乐的奶牛产奶多：店长的自我情绪与压力管理方法
　　
　　2、你属于哪一幅：《店长的18张通病画像》
　　
　　第二单元：“带人带心，带心带性”的领导力
　　
　　一、为什么我叫不动员工？
　　
　　二、店长服众威信的来源：
　　
　　1、树立店长权威的123工程：
　　
　　①一颗公心②两手专业③三身榜样
　　
　　2、店长服众由弱到强的五种权力来源
　　
　　①头衔权②利益权③人事权④专业权⑤典范权
　　
　　三、分派工作技巧与培训方法
　　
　　1、分派工作三原则
　　
　　2、OJT教导四步法：我说你听-我做你看-你做我看-我检查你
　　
　　3、门店最有效的培训方法：角色扮演与个案分享会的操作
　　
　　4、导购流动性大、跳槽多的留人妙招：三洗五会培训法（洗脑/洗手/洗脚）
　　
　　四、有效的领导激励方法
　　
　　1、以人为本的四性沟通法
　　
　　2、细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法
　　
　　3、店面现场人事问题处理的PSP思路与方法
　　
　　4、激励员工工作积极性的“10台发动机”
　　
　　5、十种“刺头”店员的管理艺术
　　
　　6、IQ高EQ低90后店员的管理方法
　　
　　五、快速提升门店执行力
　　
　　1、《我说你做》游戏的启示
　　
　　2、为什么我的部属执行力总不到位？五大原因分析
　　
　　3、有效解决部属执行力的五大策略与工具
　　
　　4、门店执行力问题案例分析