新奢侈之功能性家纺的体验营销

　　有这么一个故事：一对刚刚抵达威尼斯的夫妇来到圣马可广场的一家咖啡店，在这里，两人一边在威尼斯早晨清新的空气中饮着蒸汽加压的咖啡，一边沉浸在古城最为壮观的景色和喧闹中，当他们结账时，发现咖啡15美元一杯，而在一般小餐馆，街头咖啡店的咖啡只需要0.5美元。
　　
　　不过这对夫妻却愉快的认为这杯咖啡绝对值15美元，因为在一般小餐馆根本体验不到什么是威尼斯，除了咖啡和服务，这家咖啡馆还提供了一种体验，或者说享受，把威尼斯的早晨同咖啡一起卖给了顾客。
　　
　　这种情感的力量，给顾客留下了难以忘怀的愉悦记忆，亲力亲为，感受氛围，体验理念就是体验营销的真谛。
　　
　　上面的故事告诉我们，在产品极为丰富的现在，人们对价格已经变得不再敏感了，产品或者服务所带来的心理上的效益占据越来越重要的位置。同时，也引出了一个营销概念——品牌体验。
　　
　　新奢侈家纺的体验营销
　　
　　品牌体验，即目标消费者通过观摩、聆听、尝试、试用等方式认知、偏好并购买产品（服务）。
　　
　　新奢侈品牌的体验营销是品牌传播的最新理念，通过采用让目标顾客亲身体验企业提供的产品或服务的方式，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能。
　　
　　这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务为平台，以有形产品为载体，拉近企业和消费者之间的距离。它进一步强化了消费者的核心地位，使顾客满意由购中、购后的认知转变为购前的预知，从而使消费者的购物风险得到了提前释放，切身利益得到了可靠保障。
　　
　　对于功能性家纺来说，体验营销可以更加有效的帮助顾客选择适合他们的产品与服务，树立良好的品牌形象。

　　品牌体验的现状
　　
　　今天，人们的消费观念发生了巨大变化，消费追求的目标正在从传统的注重产品本身向注重接受产品时的感受转移，人们不再过多地注重产品的消费结果，而是更多的注重产品的消费过程。
　　
　　消费者们把产品功效、产品质量、积极的品牌形象都看成是企业应该给予的，他们要求的是触动他们的需求、冲击他们心灵、刺激他们大脑的产品（服务）。
　　
　　功能性家纺理所应当注重品牌体验。目前其在整个家纺行业中也是做体验营销动作相对较多的，顾客去到功能性品牌家纺的门店，他们的导购基本都会邀请顾客进行产品的体验，方式一般都是试躺其品牌的床垫、枕芯等等，配以导购在边上简单的产品描述及感觉的描述后，整个体验过程就算结束了。
　　
　　显然，功能性家纺给顾客在门店提供的体验是相对简单的体验，可以传递给顾客的感觉也是不够深入的。这样的体验过程国内很多功能性家纺都在做，也是他们最常规的销售手段，但是功能性家纺的品牌体验并非如此简单。
　　
　　品牌体验平台搭建
　　
　　与其他营销方式比较，功能性家纺品牌体验营销具有其显著特点，其特点主要表现为：彰显个性、追求互动、蕴含情感、创造快乐四大方面。
　　
　　因此，在开展品牌体验营销时只有遵循其特有的规律，才能达到目的。简而言之，就是通过定位自己的品牌，认清自己的目标顾客，然后建立自己的品牌体验管理体系。