影响微博营销效果的十大因素
目前,微博在中国的发展速度惊人。8月10日腾讯公布的财报数据显示,腾讯微博注册用户数已达到2.33亿;8月19日新浪二季度的财报数据显示,新浪微博注册用户数已经突破2亿。另外,搜狐微博、腾讯微博及凤凰微博步步紧跟,许多其他平台也推出了微博功能。
在微博高速发展的情况下,自然引起了许多企业的关注,不少企业已经认识到人气高度聚集的微博是下阶段营销必争之地。但是,由于微博的发展速度太快,以至于许多企业还没有来得及研究清楚微博营销的理念、方法与技巧。以下是笔者认为的当前影响微博营销效果的十大因素。
一、掩耳盗铃:不用微博就没有问题
有的企业称,微博上人多嘴杂,风险一定不小,但是只要我们不去用它,自然不会引来那么多麻烦。抱有这种想法的企业还不少,然而这种想法却是相当站不住脚的,那最多只能算是一种掩耳盗铃。
我曾经说过:你用与不用,微博里总有人在说你。特别是,当微博平台上的用户越来越多,当主要的两大微博平台已经超过2亿用户时,微博里讨论你的企业的绝对数量自然会越来越多。
微博的讨论中当然可能有关于你的企业的负面信息,如果你不闻不问,那么任凭人家猜测?对于恶意中伤者难道可以听之任之?对于误解者难道不需要解释澄清?当然,微博的讨论也会有用户分享使用你的企业产品的良好体验,但如果你没有看到,那么也无法让对你企业有利的信息扩大传播面。
因此,在今天,企业已经不能置身于微博之外。(严格地讲,这一条可以不算,但又是不能少的前提)
二、执行薄弱:虽有理念但不能落实
应该承认,多数企业已经认识到微博的威力,并且在理念上已经有较大的提升,知道信任、分享、互动与口碑传播对当今企业营销的重要作用。然而,许多企业还存在微博营销人才匮乏、队伍建设不足的问题,结果就是微博营销执行落实的严重不到位。
比较典型的情况是,一方面,运营团队对微博的实践探索不够,经验不丰富,同时对微博的特点甚至作用理解不深刻;另一方面,团队成员对营销的知识与技能掌控不够,既不能在微博营销的各个环节体现现代营销的理念,也没有较强的实际技能,导致微博营销的执行大打折扣,进而导致微博营销最终效果的不理想。
要知道,在任何情况下,队伍都是相当重要的。同样的微博营销计划,在综合能力强的队伍面前,会执行得有声有色;在综合能力弱的队伍面前,会执行得惨不忍睹。
三、定位不清:内容杂乱且毫无章法
定位不清则方向不明,那么你的微博里就会出现一些可有可无或莫名其妙的帖子或转发评论。甚至,一些企业微博中有时会出现长时间不发布信息,有时喋喋不休;有时天马行空,有时不着边际。
实际上,在两方面的基础问题要十分重视。一方面,微博有许多功能有待于全面认识;另一方面,每个企业有自己的实际情况及整体定位。
企业应该根据企业的整体定位,确定微博在企业营销整体战略中的定位,进而明确微博营销的主要目标。
如果有了清晰的定位与目标,那么企业微博才可以在规划各阶段内容及相应的话题分类时有了明确的方向,并且在活动策划及互动沟通等环节有可以围绕的核心及明确的目标,从而可以避免在微博营销中出现“只顾埋头撞车,不顾抬头看路”的情形。
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