营销挑战升级 传统4P与新4P营销
2012-9-5
核心提示：社会化媒体的发展改变了市场营销的格局，无论在理论层次还是实践层面，均一步步打破原有定义，带给人们全新的理念；本文将重点介绍新4P营销理论和传统4P营销理论间的区别。
传统4P营销理论
1960年，杰罗姆·麦卡锡（E.Jerome McCarthy）在其《基础营销》（Basic Marketing）一书中首次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合，即著名的“4P’s” 理论：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），由于这四个词的英文字头都是P，再加上策略（Strategy），所以简称为"4P’s” 。
产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
价格 (Price）：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。
促销（Promotion）：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
从实践情况来看，传统4P’s理论有效的提高了企业的营销水平，但随着社会化媒体的发展，以及人们更加关注生活的品质，而非仅仅维持生计，传统营销理论渐渐显出其不足。
新4P营销理论
所谓新4P营销，它以营销作为企业与消费者之间精神层面的交流为基点，把营销升华到人格化营销（People)、自豪感营销(Pride)、公众化营销 (Public)和力量型营销 (Power) 。
人格化营销
人格化营销旨在让产品和服务以人为本，通过人格化的营销手段让产品人格化，企业营销人员的责任同步人格化，既要一手交钱，一手交货交换产品，还要交流理念、信任，让消费者透过产品看到企业是一个关心他生活质量的人，也让企业透过产品看到要对消费者这个人全面负责，包括身体健康方面的，包括心情、心态方面的，半点马虎不得。如果产品出了问题，企业伤害的不仅是消费者的身体，更是他们的心灵。产品则人品，这是人格化营销的目的所在。
自豪感营销
自豪感营销是让消费者对企业的产品和服务一见钟情，“领证结婚”，然后白头偕老。人格化营销让消费者满意和放心产品的安全和价值，是对产品和服务的认知。自豪感营销是对产品和服务的认可。苹果的产品之所以风靡全球，之所以使不同年龄段的人顶礼膜拜，是因为苹果的产品给果粉们带来了无以伦比的时尚、惬意、自豪、个性、魅力。自豪感营销的时间跨度与品牌成正比关系，自豪感越强，自豪感延续的时间越长，证明企业的品牌营销成功，证明企业的品牌魅力持久。对企业而言，市场营销一要注意产品和服务为消费者带来的功能利益，二要超越消费者需要的情感利益，二者缺一不可。
公众化营销
公众化营销要求企业通过公开、透明、开放和诚信的沟通渠道营销自己的产品和服务，尊重千千万万个消费者，经得起社会的监督。新媒体的威力可以让企业的产品一夜走红，香飘万里。但一条微博也能让企业的产品顷刻之间恶名远扬，让企业身败名裂。对公众负责要体现在企业的广告内容不能虚夸欺骗，聘请名人代言不能狐假虎威，产品质量不能挂羊头卖狗肉，企业发展不能牺牲环境资源，危机公关不能搪塞推责。前不久露馅的明星代言假广告让一些巨星名声扫地，但可悲的不仅在此，而在于企业龌龊的营销动机和肮脏的灵魂。不少企业市场营销对内有一套信息，对外又是一套信息，内部营销与外部营销道德准则不一致，以及信息披露不真实。这其实是营销的慢性自杀
力量型营销
力量型营销的成功取决于营销团队的行为影响力和引导力，其营销行为折射出企业的愿景、理念、价值、文化、社会责任、契约精神等。中国不乏诚实、信守承诺、有良知、有责任感的企业，但还没有形成一个强大的磁场，引导和影响中国的营销力量。多年来，企业一谈营销，大都聚焦于如何快速提升业绩、增长多少个百分点，并为此愿意投入时间和财力学习新的营销理论、技巧，却很少思考企业营销缺少什么，健康的营销力量需要什么样的维生素。
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