由“社交”谈起的营销事儿

     “社交”很忙。是的，不知从什么时候起，“社交”成了读书排行榜的常客。总是有好些个兄弟跟他并肩而立－－沟通、技巧、成功、秘诀、快速、人脉……
　　
　　“社交”是百变天后。从纸质媒体到移动互联，从“人←→人”到“人←→机←→人”，一个键盘、一个鼠标、穿上企鹅制服、来上一句“君要臣死，臣Facebook”，认真当起“推客”，忙里忙外鞠躬尽瘁。
　　
　　“社交”是万人迷。也许是从那个名叫卡耐基的人开始，国人终于意识到原来我们的职场失利、情场失意都是因为没有和“社交”搞好关系。有人开始焦虑，以上海为例，超过3成（34.4%）的白领视“个人社交范围”为焦点问题（《社交成上海白领关注焦点》，2011，零点研究咨询集团编制）。也有人开始未雨绸缪，72.8%的大学生参与公益活动基于社交动机（《社交成为大学生参与公益的源动力》，2010零点大学生公益调查）。还未踏进社会的青苹果已意识到公益圈是一个丰富的社会资源库，增长社会见识、提升个人能力开始成为他们参与公益的重要动机。
　　
　　关于“社交”的话题总是说不完，我们就来看看这些年人们和“社交”的那些事儿，看看今天青年人的社交生活到底是什么样的。
　　
　　本次零点研究咨询集团下属零点E动营销发起的《青年群体社交生活行为研究》，旨在通过线上问卷调查，了解青年群体的社交行为特征，洞察青年群体的价值观、消费行为等趋势变化。本次调查于2012年8月进行，共征集26184名18-32岁青年网友的意见，其中参与调查的男性比例为69.6%，女性30.4%。
　　
　　青年人社交“十人圈半径”
　　
　　你可能没听过CSer（couchsurfer，沙发客），也没有《恋爱假期》中两位女主角网上相遇然后互换场所去对方城市旅行度假的经历。但你一定有过饭桌社交经验，遇到过外出活动熟人扎堆的情景。
　　
　　在过去的研究中，我们发现，中国人平均每人参加的社交活动仅有一种，并且活动参与度较低，而聚餐、体育运动和卡拉OK成为社交三宝。2005年的数据显示，舌尖上的中国，有46.4%的人参加过“聚餐”（《零点中国居民沟通指数2005年度报告》，零点研究咨询集团编制）。
　　
　　从社交规模看，国人一直在社交这件事上显得有点上心有余而力不足：《零点中国居民沟通指数2005年度报告》的数据显示，接近一半（46.5%）“最近一个月新结识的人数”为0，近三成是一个月结识新朋友数少于3人。2006年、2011年的研究同样发现，中国人的亲密朋友主要集中在同事、同学和发小等近圈，很少扩展到外圈；而亲密朋友圈子超过80%的亲密朋友是同性。
　　
　　移动互联的今天，交流貌似变得更容易，每天有大量层出不穷花样百出的社交工具被创新和下载应用。然而，人们是否因网络真的扩大了朋友圈？社交网站个人主页上、微博上关注的好友成百上千、粉丝一大片，是摆设还是真聊？
　　
　　数据显示，对于青年群体来讲，绝大多数沟通方式都逃不过“十人圈”。
　　
　　红得发紫的社交网站，人们日常保持的沟通人数比例绝大多数在10人及以下的范围（70.5%），同样类似的还有论坛（71.7%）。
　　
　　看来社交网站把世界变平了，却没把人际交往半径变短。
　　
　　使用电子邮件，估计多数中国人也不习惯，日常通过电子邮件与人沟通超过10人的比例不足2成。
　　
　　有趣的是，以小企鹅为代表的即时通讯聊天工具（QQ、MSN等）威力十足，有37.5%的青年人表示，日常通过聊天工具与人沟通的范围在50人以上。
　　
　　玩游戏、阅微博、看视频进入网络生活榜三甲
　　
　　曾经有外国机构的调查显示，在全球13个国家的网民中，中国人上网最喜欢干的事情之一是看视频，无论是看视频的时间、比例还是设备，都位居全球之冠。为了更好地了解中国人特别是青年公众的网络活动习惯，我们选出了20个人们上网最有可能做的事情。
　　
　　数据显示，在青年人的线上生活内容榜上，“在线玩游戏”（33.1%）博得头筹，“阅读或评论他人的博客/微博”（30.6%）居榜眼，而探花则由“在线看视频”（27.6%）夺得。