首页 > 行业 > 资讯 > 营销 > 家纺终端如何提升客户的满意度

家纺终端如何提升客户的满意度

　2012-11-12

客户是企业的资源，是企业的衣食父母，是企业成长的原动力。不论是企业还是加盟商，为了让客户满意或实现某种服务，都必须付出孜孜不倦的努力。服务是企业生存、发展的命脉，也是品牌追求的发展目标。企业的发展依存于消费者，消费者的需求也会帮助家纺企业更好地完善自己的品牌。
　　
　　导购员是与消费者最直接的接触者，家纺终端的导购员服务的效果直接关系着消费者对于品牌的满意度，所以家纺品牌要想提升顾客的满意度，就必须提高员工的服务水平。
　　
　　除了提升导购的服务水平以外，也要建立完善的客户服务体系。有这样一项调查结果显示：2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够。所以要加强客服人员的服务水平，为消费者提供统一的标准化服务。例如接电话的统一问候语等等，这样消费者才能从心底里认可品牌。
　　
　　在市场中，谁占据主动位置往往谁就会更有竞争力。为了更好的服务于消费者，家纺品牌必须改变以前的传统思想，要转被动为主动。如主动联系客户，服务人员主动给予客户的人文关怀，例如在节日、客户生日的时候能够主动给予问候和祝福。真正做到急客户所急、想客户所想，争取让客户满意度不断提升。在这一点上，莎鲨家纺可谓是走在了行业的前列，他的服务意识值得许多品牌的学习。
　　

扫一扫，转到手机阅读：

家纺终端如何提升客户的满意度

回复 233111 到家纺网微信
随时随地看，还可以转发到朋友圈哦。

热点资讯

热点图文

抗“疫”，悦达家纺率先研制抗病毒床品，多渠道开展营销活动
疫情当下，众多家纺企业积极响应政府号召，纷纷投入到抗“疫”的激战中来，悦达家纺作为国内知名品牌，走在了行业的前沿，悦达家...
打破淡季营销困局
一家中小型家纺公司，销售淡旺季明显，年复一年的波动性营销轨迹给企业发展带来不小的羁绊，如何才能改变这种“半年够吃半年饿肚...
品牌，你过节了吗？
网络上轰轰烈烈的造节运动还在继续。京东“6·18”大促首轮数据公布，6月18日全天下单量同比去年增长超过100%。去年6...
如何让展会营销达到预期效果
对于一个计划开拓地区市场或者全国市场的行业企业来说，参展可以较快的提升知名度、获得新客户，起到迅速推广市场的作用。然而，...
营销的价值在于激发用户的购买欲
购买力是伪命题，购买欲才是王道在市场营销中，关于购买力与购买欲的谈论研究已经深入人心了，人人都希望找到那些既有购买欲望，...