卖家细心体贴 让顾客暖融融
2013-1-3
当今时代商品竞争异常激烈，买家不一定痛快地作出购买的决定，这就需要卖家通过一些语言、良好的服务态度，想办法让买家作出购买的决定。比如，有一位顾客想为母亲买一件生日礼物，看中了一款红色的大衣，但又觉得价格有些贵，犹豫不决。卖家可以对顾客说：“先生，孝心无价！你母亲的七十大寿，一生只有一次，送上高档的礼品才不会后悔！”
卖家这几句细心体贴的话，会使这位顾客心中暖融融的，也许当即就会决定购买。
由此可见，所谓的时机，并不是见了买家就向买家推荐，而是要等到买家对商品考虑得比较成熟时再推荐，否则，就会令买家产生逆反的心理，而对卖家不加理睬，扬长而去。
卖家可以利用如下几种方法引导买家去购买你的商品。
(1)意向引导
如果买家有心购买，只是认为商品的价格超出了自己预定的水平，这时，只要对他们进行意向引导，一般都会能使洽谈顺利地进行下去。
引导在买卖交易中的作用很大，它能使买家转移脑中所考虑的对象，产生一种想象，这样，就使买家在买东西的过程中，变得特别积极，在他们心中也产生一种希望买卖能尽早成交的愿望。
(2)用途示范
在给买家介绍商品时，少不了要向买家介绍商品的用途，但并不是仅仅把商品的用途功能罗列出来就完事了，还要给买家演示，如利用摄像头现场示范商品给买家，拍摄好一些视屏短片发给买家，这往往会加深买家对商品的印象，增加他们对商品的信任感，于是商品就会毫不犹豫地成交了。
(3)不断追问
有的买家在购买商品时，左思右想，举棋不定，无法决定购物与否，对待这一类的买家，用这个方法非常有效，使用这种方法对买家要有耐心，充满热情。
(4)心理加压
对买家施加压力并不是强迫买家购买，而是运用一种心理战术，使买家无形中感到一种压力，促使他们尽快成交，使用这种方法必须做好充分的准备，而且要求应变能力非常好，让买家感到你是在为他们着想，处处为他们考虑，这样，成交率就非常大了。
卖家这几句细心体贴的话，会使这位顾客心中暖融融的，也许当即就会决定购买。
由此可见，所谓的时机，并不是见了买家就向买家推荐，而是要等到买家对商品考虑得比较成熟时再推荐，否则，就会令买家产生逆反的心理，而对卖家不加理睬，扬长而去。
卖家可以利用如下几种方法引导买家去购买你的商品。
(1)意向引导
如果买家有心购买，只是认为商品的价格超出了自己预定的水平，这时，只要对他们进行意向引导，一般都会能使洽谈顺利地进行下去。
引导在买卖交易中的作用很大，它能使买家转移脑中所考虑的对象，产生一种想象，这样，就使买家在买东西的过程中，变得特别积极，在他们心中也产生一种希望买卖能尽早成交的愿望。
(2)用途示范
在给买家介绍商品时，少不了要向买家介绍商品的用途，但并不是仅仅把商品的用途功能罗列出来就完事了，还要给买家演示，如利用摄像头现场示范商品给买家，拍摄好一些视屏短片发给买家，这往往会加深买家对商品的印象，增加他们对商品的信任感，于是商品就会毫不犹豫地成交了。
(3)不断追问
有的买家在购买商品时，左思右想，举棋不定，无法决定购物与否，对待这一类的买家，用这个方法非常有效，使用这种方法对买家要有耐心，充满热情。
(4)心理加压
对买家施加压力并不是强迫买家购买，而是运用一种心理战术，使买家无形中感到一种压力，促使他们尽快成交，使用这种方法必须做好充分的准备，而且要求应变能力非常好，让买家感到你是在为他们着想，处处为他们考虑，这样，成交率就非常大了。
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