新营销方式：知识营销

随着知识经济时代的到来，科学技术的发展日新月异，全球经济一体化趋势迅速加强，使知识和信息逐渐成为生产的基本要素。在这种生产下的产品，知识含量大，信息丰富，功能多，使用复杂。而广大消费者却不具备足够的知识识别自己的需求，掌握商品的相关知识，从而渴望通过一种快捷、有效的途径熟悉和掌握所购或欲购商品的性能、选购方法及使用和保养等知识。消费者因知识局限性而产生的新的深层次的需求，为知识营销创造了一个广阔的潜在市场。因此，知识营销作为一种新的营销方式，一开始就受到了消费者的欢迎，引起经济界的瞩目。所谓知识营销是指企业在营销过程中，注入知识含量，帮助消费者增加商品知识和提高消费素质，从而达到推介商品的目的。
　　
　　知识营销的特点
　　
　　1、多在家电产品尤其是一些新兴的高科技产品的销售中广泛使用
　　
　　知识和信息隐含在高科技产品中，但消费者却不了解这种知识和信息正是他们所需的，而通过知识营销这种方式则可以向消费者传播知识，从而形成特定的新市场。据报道，青岛海信计算机有限公司曾推出“挑战”系列商用／家用微机，产品一经投放市场，反响十分强烈。在产品热销的情况下，公司并不满足，把重点放在售前、售后服务，并致力于电脑的普及教育，建起了“海信电脑培训中心”，免费培训学生和广大消费者，使“挑战”系列微机销量稳步增加，经济效益不断增长。
　　
　　2、往往以开展社会公益活动的方式来达到开拓市场、促进销售的目的
　　
　　与常规的营销方式相比，知识营销更注重向消费者传播消费知识，推介新产品，从而提高消费者的知识水平和消费素质，使消费者树立新的消费观念，以形成特定的新市场，而这种知识的传播一般是通过开展社会公益活动来实现的。上海交通大学昂立公司研制出高科技保健品——昂立西洋囊和昂立多邦复方胶囊，在人们不易理解其研制理论和性能功用的情况下，该公司投资400万元举办“送您一把健康金钥匙”的公益活动，进入社区进行科普宣传，举办科普讲座，向市民广赠生物科学书籍，举办科普知识竞赛等。通过这些活动，不仅提高了居民的科学健康意识，而且创造了对该产品广泛的市场潜在需求。该公司这种以科普为主导、以知识拉动市场的知识营销，一箭双雕，取得了巨大的社会效益和经济效益。
　　
　　3、通过传播知识，将产品与顾客在知识结构上建立稳固的关系，使客户成为产品长期忠实的消费者
　　
　　在买方市场中，商家往往以价格折扣、金钱奖励等促销手段回报顾客，这其实是最低层次的竞争手段，也是最容易仿效的手段，而且这种竞争后果往往两败俱伤，甚至导致产品与服务质量下降。而营销关系中，最高层次应该是将产品与顾客在知识结构上建立稳固的关系，使顾客成为产品长期忠实的消费者，才能适应知识经济的要求。如长沙友谊集团本着“引导消费者，帮助消费者，服务消费者”的宗旨，创办了国内首家顾客学校，通过免费开班授课，让消费者不断提高消费素质，并了解商品的性能、使用、维护等知识，使之受益匪浅。这种“感情投资”，赢得了顾客发自内心的感激和信赖，自然也会得到消费者好的口碑和丰厚的回报。