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有效的团队激励是什么?

 2013-4-24
诺贝尔经济学奖得主罗伯特-奥曼曾经说过这样一句话:“一切悲剧源于不当的激励。对于所有经济体,最根本的问题都出在激励机制上。”
  
  情况的确如此,有许多的领导都非常重视激励,但大多数的激励没有取得实际效果,甚至是适得其反。这是因为什么呢?一个很重要的原因是我们的激励机制出了问题。要么过于依赖物质奖励,要么奖励的方向错了。
  
  我们先来看下面这样两个案例:
  
  案例一:物质奖励不是万能的
  
  有这样一个国有企业,老板十分推崇嘉奖,厌恶扣罚。他认为管理就是为了让大家“干好活”,如何让大家干好活呢?就是对那些“干好活”的单位和员工实行嘉奖。所以,这个老板喜欢向下面的员工作出许诺:“干好了这批活,嘉奖!”每当说出这句话,老板都会有“控制一切”的感觉,下面的员工也很欢喜。但是,这个企业管生产的调度却常常抱怨下面“不干活”,即使是一些日常的生产作业计划,下面也常常以各种理由推脱。为什么会这样呢?一位员工说出了心里话,这是为了引起上层领导对“这批活”的重视,以便再次得到“嘉奖”。
  
  为了鼓励员工的创新和奉献精神,给予适当的奖励是应该的,但不能把“奖励”作为员工“干活”的等价物。你越是依赖奖励,下属越是依赖奖励。最终的结果是,不奖励就不干活。
  
  美国管理学家拉伯福曾经有这样的一个研究发现:你不会得到你所希望的、要求的,你会得到的是你所奖励的。他认为,要求人们做出什么行为,与其仅仅停留在希望、要求上,不如对这种行为作出明明白白的奖励。
  
  拉伯福的观点让许多人深受启发,也因此“误导”了许多人。“奖励什么,就得到什么。”但实际的情况是:你奖励什么,不一定就能得到什么。
  
  案例二:不要偏离了你的方向
  
  有一个国有企业的老板非常重视安全工作,常常为安全上的事情大发其火,但还是断不了发生一些不应该发生的事故。这是为什么呢?就是因为老板的奖励有问题。有一次,一个车间发生了意外事故,车间主任率领人员及时赶到现场,大家奋勇争先,处置及时得当,没有造成更大的损失。车间主任以此向上“邀功”,老板对他们的“救火”行为表示赞赏并进行了嘉奖。
  
  事故发生的原因是什么?责任人受到了教育和处罚没有?所有的这一切都被一个“嘉奖”掩盖了。“放火”无罪,“救火”有功。
  
  如果你的问题不断,如果你的目标不能有效地实现,你就要考虑你的奖励是不是“奖”错了方向。就如拉伯福曾经说过的,人们很容易掉入这样的陷阱:奖励错误的行为,而忽视或惩罚正确的行为。结果是,我们希望得到A,却不经意地奖励B,而且还在困惑为什么会得到B.
  
  结论:激励的两个条件
  
  那么有效的激励是什么?有效的激励不是奖励,也不是“胡萝卜加大棒”。有效的激励要满足以下两个条件,一是你的激励是对方所需要的,人们愿意为此而付出;二是你的激励方向是正确的,人们的付出是你所期望的。
  
  就如罗伯特。奥曼说的:“要提供合适的激励机制,驱动人们去做你想让他们做的事,但与此同时,也让他们能满足自己的需求。”
  
  一切悲剧源于不当的激励,你要想避免悲剧的发生,就要建立正确的激励机制。

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