营销管理六要素

　　只有真正弄清楚管理的根源，营销管理才能真正做到标准化、简单化和专业化，才可能真正在各行业得到广泛理解与应用。营销是以其服务对象顾客为中心，管理也应当以其服务对象为中心。管理本源是指计划、组织、领导与控制等过程所作用的根本对象，包括人、资金、物、信息、时间和空间等六个要素，其中人是最关键的要素。
　　
　　那么管理到底管理什么呢？其实任何管理活动归根到底就是对人、资金、物、信息、时间和空间等六个基本要素的规划、组织、领导、激励和控制。那么管理的对象就可以明确为人、资金、物、信息、时间和空间等要素，即管理的六大要素。
　　
　　在企业管理中，通常包括了人力资源管理、生产管理、财务管理、营销管理、采购管理、战略管理及企业文化等方面的内容。比如人力资源管理显然涉及到人（如招聘、培训、晋升、激励等活动）、资金（如员工薪酬等内容）、物（如人事办公用品等）、信息（如岗位职责、劳动合同等内容）等要素，当然，其还涉及到时间与空间等因素。再如，生产管理的对象主要是物（如设施设备、物料、半成品、成品、原材料、辅料等）、人（如工人、管理人员、领导等）、信息（如生产统计资料、各种规章制度）等要素。财务管理的主要对象是资金、人（财务人员）、物（办公用品等）、信息（财务制度）、时间（如资金时间价值）等要素。营销管理的主要对象包括人（销售人员）、资金（货款）、物（产品、销售工具）、信息（促销方案、销售政策）等要素。采购管理的主要对象也包括人（采购人员）、资金（采购资金）、物（原材料、辅料）、信息（供应商信息、采购制度）等要素。战略管理的主要对象包括信息（内部信息、外部信息）、人（战略制定者、战略实施者）、资金（各种费用）、时间等要素。企业文化的主要对象是信息（观念、理念）、人员（制定者、影响者）、物（VI系统附着物）、资金（各种费用）等要素。当然，所有的管理都必须对时间加以管理。总之，企业中的所有管理的对象都没有逃出六要素的框架。
　　
　　营销管理六要素的属性
　　
　　从营销的角度来看，管理服务的对象包括人、资金、物、信息、时间与空间，而要管理好这些要素就必须了解这些要素的属性。
　　
　　一是人的属性。有关人的属性很多，但最核心的属性就是人性。关于人性的争论，人类已经争论了至少几千年了。中国古代性善论的典型代表就是儒家思想支持者孟子，“人之初，性本善”；而法家支持者荀子则认为“人性本恶”。西方管理学界也对人性提出了相应的理论，即“X理论”、“Y理论”、“超Y理论”与“Z理论”；同时对人的认识也从“经济人”、“社会人”到“复杂人”、“文化人”及“自我实现人”。这些都是对人性的探索，并且这些探索直到现在都还没有停止。马克思认为人性包括了其自然属性和社会属性，自然属性是人的本性，社会属性是人的本质；人的自然属性与社会属性所占的比例不同就会表现出不同的人性，如君子、普通人、小人等。显然，对管理者来说把握人性是至关重要的。如果人性本恶，那么管理则多以制度为主；如果人性本善，那么管理则多以人文关怀为主。但更多的管理者认为，人性是丰富多彩的，不同的人表现出不同的人性，因此对人的管理应当多管齐下。
　　
　　二是资金的属性。资金是垫支于社会再生产过程，用于创造新价值，并增加社会剩余产品价值的媒介价值。要管理好资金，就必须掌握好资金的属性。（1）资金的可转换性。资金可以转换成设备、设施等物，也可转换成人力资源，更可购买到有用的信息。（2）资金的资本性。大量的资金可以形成资本，而资本本性决定了其追求更高的利润的特性。（3）资金的流动性。正因为组织的一切均可用资金来衡量，并且资金具有可转换性，因此资金会随着其不同形态而流动。（4）资金的可支付性。其实资金的可转换性已经决定了资金的可支付性。正因为资金有很多的属性，因此对资金的管理也是富有挑战性的。
　　
　　三是物的属性。物，是指人们能够实际控制或支配的具有一定经济价值的财产。（1）管理中的物具有有形性，即管理中所有的物都是可以看得见、摸得着的。（2）物的价值性，即管理中所有的物都是有一定价值的，不然就没有管理的必要了。（3）物的转换性，管理中的物都可以转换成资金或其他的物，这可以通过交易与交换来实现。
　　
　　四是信息的属性。（1）信息具有无形性，即管理中的信息本身是没有形态的，但其可以通过一定载体表现出现，如纸、显示器等。（2）信息具有可处理性，如可用转换、储存、压缩、利用或共享等方式进行处理。（3）信息具有可传播性。信息需要传播，信息如果不能传播，就失去了其存在意义。显然，管理的整个过程都充斥着各种各样的信息。但由于信息的无形性，因此对信息的管理也是富有挑战性的。
　　
　　五是时间的属性。时间是物质运动的持续性、顺序性。时间的特点是一维性，即一去不复返的性质。正因为时间的一维性，因此时间对于所有的个人与组织都是公平的。管理的目的就是追求效果与效率，其中效率的高低就与时间有关。因此，如何管理好时间也是管理研究中值得深究的课题。
　　
　　六是空间的属性。空间是具体事物的组成部分，是具体事物具有的一般规定。眼睛可以看到、手可以触到的具体事物，都是处在一定空间位置中的具体事物，都具有空间的具体规定，没有空间规定的具体事物是根本不存在的。因此，只要涉及到对物的管理，就必然会涉及到对空间的管理。
　　
　　通过以上对六要素的分析，可以看出：管理六要素中，“人”才是最为核心和关键的因素，其他要素，都是可受到“人”支配与调节的。
　　
　　营销管理六要素的管理
　　
　　分析营销管理六要素属性的目的就是为了更加了解这六大要素，从而更好地、更有效地管理这六大要素。
　　
　　一是人的管理。管理的最高境界就是让他人心甘情愿地做自己想做的事。管人最难管理的就是观念转变，让员工形成共识。人的行为好管，人的语言也可以标准化，但很难管住他人的所思所想。因此，为了真正将人的身心都管理好，很多企业采取了各种各样的措施，如入职培训、定期培训、加强企业文化宣传等方式；也采取了各种各样的方法，如目标管理、绩效管理、文化管理等形式。不管采取什么样的途径，企业最终都应当让所有员工达成一定的共识，这样企业才能够形成合力，从而完成企业应当做的事。
　　
　　二是资金管理。资金管理的核心就是现金管理，包括企业账户与交易管理、流动性管理、投资管理、融资管理，以及风险管理等内容。企业现金管理主要从规划现金流与控制现金流着手，规划现金流主要采取现金预算手段，而控制现金流主要采取内部控制现金用量的方法。资金管理应当做到：划清固定资金、流动资金、专项资金的使用界限；实行计划管理；统一集中与分级归口管理相结合；专业管理与群众管理相结合。