企业长寿的“乔氏秘诀”

人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，生命总在欢笑悲伤、平淡激越中疏忽而过。世间活过百年的寿星不多，而三百岁以上的老店却不少。和脆弱的人生相比，企业更能经得起岁月的蹉跎。正寝不寿终的老不死企业有什么长寿秘方，绝大多数企业又是因为什么而夭折呢，这个很有意思的问题，似乎注定就没有明确的答案。
　　
　　《史蒂夫.乔布斯传》最后一章“遗产”非常精彩，如果可能，完全可以改名为“企业长寿的乔氏秘诀”。自知时日无多，在谈到希望留下什么样的遗产时，乔布斯有一大段犀利深刻的独白，这段独白充分展现了一个世界顶级企业家的眼界和风采。反复阅读，乔布斯指点江山、傲临天下的形象呼之欲出。
　　
　　“我的激情所在是打造一家可以传世的公司，这家公司里的人，动力十足地创造伟大的产品，其他一切都是第二位的”。和德鲁克的看法一致，乔布斯也认同企业存在的目的，不是为了赚钱。“动力来自产品，而不是利润”。把赚钱当成企业的目标，是本末倒置。目标不同，看似微妙的差别，结果会影响企业的一切，包括聘用谁、提拔谁、会议上讨论什么等等。赚钱不是企业的愿景，而是企业实现愿景的手段。有意思的是，赋予企业非营利性愿景的，往往都是企业的创始人，而职业经理人很难摆脱钻进钱眼里的宿命。大公司为什么会逐渐衰落，乔布斯认为最大的原因，在于销售人员逐步成为了企业的经营者，而产品人员和企业渐行渐远。企业长寿秘诀之一，赚钱难久远，产品永流传。
　　
　　在如何满足用户需求上，乔布斯赞同老福特，认为只有把产品摆在消费者面前，消费者才知道自己需要什么。因此，耗时费力的市场研究，对新产品、特别是革命性的新产品没有用处。高明的企业家，必须提前一步搞清楚消费者将来想要什么，必须“读懂还没落到纸面上的东西”。企业长寿秘诀之二，不是你要什么我给什么，而是我给什么你爱要不要。
　　
　　苹果之所以与众不同，并不是因为全世界都在叫嚣的那个创新，而是因为“创新中深藏着一种人文精神”。科学和人文的交集，才是苹果魔力的源泉。科学和人文结合、工程师和艺术家联姻，其结果将是：有工程倾向的人，被艺术气息熏晕；有艺术倾向的人，被科学技术吓傻。人类都被一锅端了，还愁产品卖不出去吗。企业长寿秘诀之三，混搭产生品味，跨界才能通吃。
　　
　　光靠前面的三板斧还不够，企业长寿秘诀之四，藐视对手。这一点乔布斯堪称楷模。比尔是谁啊，哦，你说的是微软啊。微软不错，我很欣赏的。可惜比尔没什么品味，“比尔喜欢把自己说成是做产品的人，但他真的不是。他是个商人”。让我们来谈谈IBM和微软这样的公司为什么会衰落吧，埃克斯、鲍尔默这类销售型CEO不滚蛋，IBM和微软肯定完蛋。
　　
　　藐视对手只是手段，衬托自己才是目的。过犹不及，如何拿捏好其中的分寸，有非常大的学问。在独白的最后，乔布斯说：我们试图用我们仅有的天分去表达我们深层的感受，去表达我们对前人所有贡献的感激，去为这股洪流加上一点什么。那就是推动我的力量。
　　
　　乔布斯、苹果产品、苹果公司，三者都已经是世界级的了。《史蒂夫.乔布斯传》把三者简单明晰地呈现出来，无论是对乔帮主有意，还是对产品研发和企业管理有心，都能从这本传记中获益良多。也许，《史蒂夫.乔布斯传》将成为企业管理的必读经典。