“复利”的营销力量

　　很多年前就知道爱因斯坦说过一句话：“复利的力量比原子弹的威力还大。”其实我一直很好奇，这位20世纪最伟大的科学家是在什么样的情况下，说出这样看似与他的科学专长不相干的论述。最近,有个好朋友因理财投资赚钱请客吃饭,让我见识到了“复利”的力量，同时意识到品牌与营销力量的累积，或许与“复利”的力量有着异曲同工之妙。
　　我的好朋友是一位擅长理财的高阶职业经理人，除了在其本业有杰出的表现外，他个人的投资理财也有令人惊艳的表现，这次请客吃饭，就是他的投资成绩庆功宴。他认为他过去十年累计的个人投资绩效，若不计算期间他购买的自住不动产增值，就高达了400%；若算入期间他购买的自住不动产增值，则高达900%。也就是说，单纯透过投资（排除了薪资所得与生活开销的影响），他用了十年时间，把他个人的闲置资金增加了4倍，而且把他个人的总资产增加了9倍!
　　虽然，跟许多富豪相比，我这位好朋友的财富根本不算什么，最多只能算是“小富”，但若以上班族的职业经理人来说，他是许多人羡慕的对象。当我们流露出钦佩与恭维的表情时，朋友淡然地表示：其实也没什么，只要每年都有16%的投资报酬率,连续十年规模就会增加4倍；只要每年都有24%的投资报酬率，连续十年规模就会增加9倍。我很好奇，按了按计算机，果然1.16的11次方大约是5.1，而1.24的11次方大约是10.6。
　　朋友的投资成功，有其独到的投资眼光与坚持。因为回顾过去十年,我们经历了非典风暴、美伊战争、全世界的金融海啸与欧债危机，每一个事件都对投资市场造成了巨大的冲击。能够经得住这些考验，还维持不错的投资绩效，确实必须有优于常人的判断与坚持。每年16%的投资报酬率听起来好像不是特别突出，但十年后是原来的5倍就令人羡慕；每年24%的投资报酬率听起来不错，但十年后是原来的10倍就足以令人惊喜，这其中的关键就在于“连续十年”!
　　其实,我们看到的许多品牌与营销成功案例也都有类似之处。例如，服务的细节、质量的把关与产品的设计，都是品牌与营销的基本功与关键的成功要素，但同时也都必须经过许多考验，能够长年坚持。
　　我们都知道必须讲究与坚持服务的细节，在初期也都不难做到，但真正的挑战在于如何通过考验与坚持到底，而这正是卓越品牌与一般品牌的差异之处。
　　讲究服务的细节，能否在任何时间点、面对任何客户，都做到用心服务，不会“店大欺客”?坚持质量把关，能否在面对节省成本的诱惑下，不会“以次充好”?持续的贴心产品设计，是否能坚持到底，不会“虎头蛇尾”?这些关键工作通常不在其本身的难度，而在于能否坚持。如果能够坚持十年、二十年，乃至于百年，就能创造如同“复利”的强大力量，或许不一定超过原子弹的威力，但可以确定的是，这股力量已足以建立品牌，在市场上赢得卓越的信任与口碑。
　　不知道爱因斯坦对“复利”强大力量的感悟是否也来自类似的观点，所以才认为“复利”具备了超过原子弹的威力。但我确信，品牌与营销的努力，不只在16%或24%的投资绩效，更在十年坚持。同时我相信，爱因斯坦认为“复利的力量比原子弹的威力还大”论述的背后,可能也有“坚持就能累积强大力量”的意义。
　　营销与品牌的关键，既在我们的策略，更在我们对关键之处能否坚持。坚持到底，我们的营销与品牌就能累积强大的力量!