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管理需要规则更需要人性化

　2013-12-28

　　前不久，到企业调研，该企业从事影楼行业化妆、摄影、数码等技术的培训，一直实行人性化管理，员工归属感较好。企业负责人告诉我了一件令他苦恼的事情，由于授课老师经常去外面jianzhi，有的严重影响了本职工作，如果实行“一刀切”，与企业实行人性化管理的理念就会相违背，不知道该如何处理。
　　我们首先共同分析了员工jianzhi的动机，有的是经济方面的原因，如贴补家用；有的是为充实自己，掌握学习新技能；有的是认为自己的价值超出了现有岗位的能力，对现有的岗位不满意。员工在外jianzhi固然可以理解，但前提条件是必须能够胜任工作。如何判定员工能否胜任，则必须建立岗位工作标准，岗位工作标准要让员工“跳跳就能够得着”，否则就会让员工丧失信心。
　　近些年，很多企业都在喊人性化管理的口号，但真正落地的少之又少。实行人性化管理，首先应了解什么是人心人性，人性本善也性本恶，人无私也自私，人主动也被动，人心人性会受到社会环境、家庭教育、企业文化等因素的影响。
　　因此，企业需要实行人性化管理，但更需要规则，而建立规则必须尊重人心人性，还应达到上下一致的认同，规则是一种法令，对企业全体成员具有约束作用，不管谁违反，都应受到惩罚。实行人性化管理，如果不建立规则，管理可能就会处于混乱状态。人性化管理需要科学的管理体系帮助落地，否则就是一句空话。
　　针对这个案例，我建议企业首先应建立授课老师的岗位工作标准，并达到上下一致的认同。对于能胜任本职的工作的员工，jianzhi由企业统一协调，所得报酬jianzhi员工占大头，剩余部分专款专用，主要用于老师技术提高培训、老师聚会等，“取之于民，用之于民”。由于企业统一协调，既宣传了公司品牌，也提高了个人的知名度，实现企业与个人的双丰收。对于不能胜任本职工作的，不安排jianzhi.如果谁违反规则，则应受到相应的惩罚。
　　人性化管理不是喊口号，也不是放任不管，而是在尊重人性的前提下建立规则，让规则达到上下一致的认同，经过沉淀积累，让规则形成习惯，让习惯成为企业文化。