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顺风王卫的管理心法

 2014-3-12
有人问王卫,你是如何管理几十万人的公司的?王卫说,自己没有特别独到之处,只是将管理回归到人性的本质上来。
  
  仅2013年一年,顺丰速运的员工数量增长了五六万,从年初的16万人激增到21.5万人。要在全国范围内管理如此多的员工,除了流程化、制度化的“外功”之外,王卫还有着自己的四道“心法”。
  
  管人,先用“心”
  
  王卫认为:比心法本身更重要的是让它真正落地。
  
  心法是什么?王卫用武侠小说里常有的情节做了诠释——只练外功而不练心法的人,往往很容易“走火入魔”。在顺丰,他用四道心法对待员工。
  
  第一是爱心。王卫强调,爱心的前提是真心。以家人似的感情关心、关爱身边的员工和同事,这尤为重要。作为领导者,一旦有了爱心,就会设身处地为员工着想:他们辛不辛苦、工资够不够、是否需要加薪和福利、是否需要晋升——这些都是领导者应该考虑的问题。
  
  爱心之后便是舍心。很多老板也许会想:“凭什么呢?为什么要跟我分钱?他又不是我的孩子。”王卫自问:人们可以对自己的孩子“舍得”,为什么不能对员工“舍得”?如果领导者对员工的爱心是虚伪的,那么面对很多可以给予、慰劳员工的机会,他们也不会与其分享。领导者只有具备了真正的爱心,才会有对员工的舍心。
  
  第三是狠心。王卫认为,管理员工并不是“有福同享”这么简单。好比父母对于子女的期待,领导者也会让员工接受历练,其中过程可能尤为辛苦。这样的狠心并非出于痛恨,而是爱心与舍心的结果。
  
  仅仅做到爱心、舍心与狠心还不够。恒心也至关重要。在王卫看来,只有坚持围绕着这些工具,一层层真正地执行,才有机会将管理做好。这四道心法缺一不可,环环相扣。如同练级一般,要将前面的心法练好,方能完成后面的程序。“本来下定决心练《葵花宝典》,结果却半途而废,那一下子什么都没有了。”王卫说,“恒心作为最后的心法,让你保证整个过程的连贯性,这样才会成功。”他强调,比心法本身更重要的是让它真正落地。
  
  生命的本质是修行
  
  员工的命运并不掌握在他的上级手里,也并不掌握在某一个人手里,而是由整个组织的机制决定的。
  
  在王卫看来,人从出生开始可以控制的东西很少。是男是女、何地出生、身高长相、家庭背景均由不得人来决定,运气的好坏更无从掌握。对他而言,人生只有一样东西可以控制,那就是态度。“积极与消极态度之间有着很大差距,”王卫还拿跑车与道路做了比喻:如果将人比喻成一辆跑车的话,好的出身可能意味着前方有一条通畅的高速公路,然而,如果不加油,这辆车永远只能停止在路上。
  
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