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心得资讯

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服装店选址切记“取闹避静”

2013-4-22

取闹避静选商圈所谓“取闹避静”就是在确定店址时，根据店铺的定位，选择人流密集、商业活动频繁的商圈，避免偏僻的环境。“商圈”即以店铺坐落点为圆心，向外延伸某一距离，以此距离为半径构成的一个圆形消费圈。交...[继续阅读]
开店如何获得“地利”优势

2013-4-22

正确选择店址，是开店赚钱的首要条件。一个经营项目很好的店铺，若选错了店址，小则影响生意，大则还可能导致“关门大吉”。科学选址将使你获得“地利”优势而生意兴隆。依据人气选址好的位置虽然不是绝对的，但却有...[继续阅读]
位置决定“钱”途

2013-4-22

一般而言，工厂、仓储等企业以减少中间环节，降低企业生产成本，提高运行效率为原则，一般选在开发区。公司以交通便利，商务交流迅捷，商务服务完善为原则，一般选择商业圈或者邻近商业圈的写字楼。各种行业中，以餐...[继续阅读]
地铁商铺应该怎样经营

2013-4-19

相对于传统商业模式来讲，地铁商铺有着独特的优势，专家认为，如果运作得当，地铁商铺蕴藏着巨大的商机。交通便利形成独特优势对于天津商业界来说，地铁商铺是个新兴的商业模式，这个新兴模式所具有的交通便利的独有...[继续阅读]
兼职创业：鱼和熊掌能否兼得

2013-4-19

腰缠万贯不如开个小店，这样的口号对那些有房有车，又有点闲钱的中产人士来讲，是颇具诱惑的。银行的利息虽然稳定，毕竟太低了。如何让钱生钱，是他们遇到的理财难题之一。一边工作，拿一份不菲的收入，在自己职场路...[继续阅读]
关于地址的想象与实践

2013-4-19

一片土地，在一些人眼里显得很简单，但在另一些人眼里就会复杂起来。在古代中国，人们将专业风水先生的话奉为圭臬，争先恐后地把自己的宅邸建在“地脉永富、阴阳平和”的土地上。到后来，商人们发现别人的话并不都是...[继续阅读]
如何决定最合适的营业地点

2013-4-19

常听老一辈人说开店做生意需考虑三条件：“第一是地点;第二是地点;第三也是地点”可见地点选择的重要性。但有些人以为这句话的意义是：“只要选择在热闹繁华、人潮不断地区开店生意就会好”，但从热闹繁华人潮不断地...[继续阅读]
化解顾客愤怒的技巧

2013-4-19

◎做一个好的听众静下心来充分倾听顾客愤怒的言辞，做一个好的听众，这样做有助于达到以下效果：(1)将愤怒一吐为快后，顾客愤怒的程度会有所减轻。(2)在字里行间把握顾客所投诉问题的实质和顾客的真实意图。(3)表示出...[继续阅读]
处理客人投诉的10个步骤

2013-4-18

1.聆听。2、保持冷静：尽可能将投诉者带离，避免影响其它客人，避免做出敌意或防预性反映，保持冷静不要与客人争吵记住客人永远是客人。3、表示谅解：尽量表示了解客人感受表示对客人谅解如“我知道你的感受我以前也...[继续阅读]
确认顾客投诉问题

2013-4-18

正确确认顾客投诉问题的重点如下：(1)让申诉者说话，处理人员则要仔细地聆听。当顾客对超市产生抱怨或投诉时，其情绪一般都比较激动，处理接待人员要以冷静的心情，认真倾听顾客的不满，不要做任何解释，要让顾客将抱...[继续阅读]
顾客纠纷的处理过程与方法

2013-4-18

专卖店在为顾客服务的过程中，难免会与顾客发生纠纷，因此，对于顾客纠纷的处理，也是专卖店服务工作的重要内容。专卖店对顾客纠纷处理得好与坏，将在很大程度上影响专卖店的经营业绩。一、顾客纠纷的处理过程（分四...[继续阅读]
现场处理顾客的投诉

2013-4-18

顾客有时不会用信函或电话投诉，而是不惜时间和精力亲自上门提出投诉，他们的不满可能更严重，或对投诉处理的期望值更高。面对这样的直接来访者，超市必须展现出高效率工作的一面，做好现场处理，尽量能迅速解决问题...[继续阅读]
如何接待难缠的客户

2013-4-18

根据最新的调查，从事面对面客户服务的工作者认为最难缠的客户是以下四类人：1、固执的怪人这种客户不关心解决问题，而是“为了投诉而投诉”。他们的座右铭是“我是对的，你是错的。”他们尽全力去证明自己是对的，而...[继续阅读]
电话处理顾客投诉

2013-4-18

顾客以电话方式提出投诉的情形越来越多见，使电话处理投诉的方式越来越成为主流。认真应对正由于电话投诉简单迅捷的特点，使得顾客往往正在气头上时提起投诉。这样的投诉常具强烈的感情色彩。而且处理电话的时候看不...[继续阅读]
我是怎样处理顾客投诉的

2013-4-18

开门做生意，遭遇顾客投诉是在所难免的。对于店长来说，能否有效处理顾客五花八门的投诉，是衡量其执政能力的重要指标之一。我初任店长的时候，就遭遇过“投诉危机”。投诉背后这周药店搞促销，生意较往常要红火很多...[继续阅读]
处理顾客异议的原则

2013-4-18

顾客的异议处理历来是我们非常头疼的一件事情，上回我和大家谈了关于顾客异议是怎样产生的话题，我们真正要处理顾客异议，首先我们还得要明白处理顾客异议的原则。在处理异议大原则的范围内，我们才不至于在处理过程...[继续阅读]
多喜爱致投资开床品店朋友的一封信

2013-4-18

想投资家纺开床品店的各位朋友：你好！俗话说，站在巨人肩膀上将看得更远。家纺行业的飞速发展以及广阔的市场前景为我们投资家纺打下了坚实的基础。然而开店并非易事，特别对于很多缺乏行业经验的初次创业者。床上用...[继续阅读]
加盟品牌家纺要找准经营模式

2013-4-17

现在，品牌家纺招商加盟发展势头十分强劲，在好的市场需求下开品牌家纺专卖店的人也是越来越多。在开品牌家纺专卖店时想成功就具备好的运营方案。对于投资开品牌家纺专卖店的投资者来说，在品牌家纺专卖店创业的过程...[继续阅读]
巧取店名第—眼吸引客人

2013-4-17

开店起名也“疯狂”一个好的店名就是一块招牌、一笔资产，无形中将给商家带来无限商机。懂得此中奥妙的老板们绞尽脑汁，苦思冥想要取一个引人眼球的店名。给你看看一些酒店和休闲店的“好店名”。酒店的“店名文章”...[继续阅读]
投资经营店铺之费用及注意事项

2013-4-17

为一种投资没有最根本的了解费用以及资金流向那你的投资很可能将浪费，同时也磨灭你创业的激情。店铺租金：包括店铺租金的支付方式，比如押二付一，还是年付＼季付＼月付等；是否有转让费用，一次性转让费用将分摊在...[继续阅读]

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