谭小芳：这样管人就够了

　　我们告诉我们的干部说你是身体，这身体怎么做才合适？你看身体是没有面子的，身体有什么面子，为什么干部老要面子，你要什么面子，面子都做给总裁才对，只有总裁才有面子，谁有面子。他马上知道，我做事，面子要给总裁，我就有前途了。但这也只是基础的东西，不是说你不要脸就可以胜任了，他还需要很多东西在里面。
　　高端人才和管理人才应该说就是人体主干的组成部分了。毛泽东同志说过：“政治路线确定以后，干部就是决定的因素”。我们可以看到有无数组织因为干部得力而兴，也有无数的组织因为干部不得力而衰。“干部就是生产力”，所以“把合适的人放在合适的岗位上”就显得至关重要。
　　古人云：“金无足赤，人无完人”，“君子用人如器，各取所长”。着眼于人的优点和长处，就能发现人才，用好人才，留住人才。当领导的，若求全责备，对下属总是横挑鼻子竖挑眼，在巨大的压抑之下，就会人心离散。而只有用其所长，各得其所，大家才能心情舒畅，团队效率自然会不断提高。
　　在企业内部，用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。无外乎将合适的人请上车，不合适的人请下车。治政惟用人，用人须选贤。这是大家都明白的道理，可是具体实行起来，却并不这么简单。试玉要烧三日满，辩才须待七年期。讲的就是识人用人之难。在这方面，宋太祖赵匡胤可谓一个智者，他坚持“用贤不用谄”，这独到而高妙的用人方法，就很值得我们借鉴。
　　当时有个护国节度使，名叫郭从义。此人善于骑驴击球，为了取悦赵匡胤，以便自己获得高升。球场上，他在击球表演时，弛骋往来，不断变换花样，使尽技巧和手段，大获赵匡胤好感。他本以为会因此得到赵匡胤提拔和擢升，不料，赵匡胤却说了这样一句话：“你的球技确实精彩绝伦，但是这件事不是将相所应干的。”
　　郭从义谄媚投机想获取高升不成，反受其辱，顿时感到羞愧难当。对奸谄小人，赵匡胤善识其本质，对有才无德之人，一律拒绝任用，这不能不说是赵匡胤的高明和独到之处。用人好坏，关乎事业成败，国家兴亡，宋太祖深明其理。在用人上，赵匡胤可以说称得上是一个知人善任的明君。
　　员工呢，就是人体的手脚。我要让我们的员工知道他们是领导的手脚，员工要知道应该怎么样跟领导配合。很多人都感觉很奇怪，好像总裁是绝对不可以做事情的。道理其实很简单，有一个球来，你会用头去顶吗，排球用手打，足球用脚踢，打球用头去顶，那人不累死了吗？所以，什么事情弄到总裁出面，那已经是不得已了。
　　50后至60后是顾家型的老年员工，他们工作任劳任怨；70后至80后是压力型的中年员工，他们创业愿望强烈；90后是不羁型的青年员工，他们习惯我行我素。很多管理者都跟我反映90后不好管，我们重点说说90后。90后这一代人是中国政府对计划生育政策执行得最为彻底，贯彻得最为成功的一代。
　　他们大多是独生子女，少有吃苦的经历，而且性格叛逆，个性张扬，加上受惠于中国大众教育体制改革，绝大都接受了中等教育，还有相当一部分接受过不同形式的高等教育，富有激情，敢干梦想和创新，在知识结构和文化程度方面远远胜过他们的爷爷辈甚至父母辈。可90后又是最让人头疼最不让人放心的劳动力。他们只想找个“工作轻一点，工资高一点，最好还有发展空间”的单位，根本不在乎职业忠诚度。他们的表现令人力资源管理部门颇有孔夫子所说“近之不逊，远之则不狎”那样的困惑。
　　那么，具体怎么办呢？闪闪发光的金刚石与平平常常的石墨有着天壤之别，然而，化学家的结论却令人惊异：金刚石与石墨一样，都是由碳原子构成，并且，石墨竟然能变成金刚石。石墨在5-6万大气压（（5-6）×103MPa）及摄氏1000至2000度高温下，再用金属铁、钴、镍等做催化剂，可使石墨转变成金刚石。那么，企业家是怎么把"石墨"变成"金刚石"的呢？——激励。但是激励是有一定方法的。比如可以将企业家、经理人自己成长的例子讲述给新人和下属，来鼓励、激励下属同样成长。
　　我们再来看一个故事：有个波斯人用绳子牵着一只羊走。路人说，这只羊之所以跟你，是因为你用绳子拴着，被逼无奈，并不是喜欢你，也不是真心跟你。波斯人于是放开绳子，自己随意走，羊仍然寸步不离。路人感到好奇，这个人解释说，我虽然用绳子牵着它，但是我也时常供给它饲料和水草，还精心照料它。
　　结论：拴住羊的其实不是那根细绳，而是对羊的关照和怜爱。留人要留心，用经济学的语言说，这其实是激励机制的两个层面。有总裁班的学员问我：谭老师，如何留人？我打了一个比方：催菜的时候说“不要了”比“快点上”更管用，砍价的时候说“再看看”比“便宜点”更管用，挽留的时候说“你走啊”比“别这样”更管用，留不住的东西就用力把它往远得扔，没准撞到什么就弹回来了。