她叫黄春梅，甘肃兰州人,加盟东方刺绣已有四个年头，虽然在东方刺绣的众多加盟商中，时间算不上长，但她独特的经营理念却给人留下深刻的印象。加盟东方刺绣之前黄女士从事的是服装生意，期间一直关注着家纺行业的发展，对家纺品牌也有一定的了解，黄女士被“东方刺绣”名字深深地吸引着，于2010年正式加盟。她认为，产品的细节和品质是达成销售的重要因素，消费者都懂得货比三家，如果产品的各个细节都能做好了，那么顾客一定会非常愿意购买，销售就变的简单了。其次，服务优劣也是店铺制胜的法宝，礼貌和微笑是必不可少的，无论顺境还是逆境，店铺里的每位成员都应该掌握专业的服务技巧和品牌的相关知识，当顾客提出疑问的时候，能给出专业的、另顾客满意的答复。
　　
　　黄女士的专卖店位于家具城3层，一般情况下，这样的店铺比开在商场里生意会难做很多，如何在这样的情况下创造客流，创造销售？这些挑战并没有让她畏惧，她是个开朗又不失风趣的人，性格上的优点使她积极地面对挑战。她认为既然选择了东方刺绣这个品牌，选择了把店开在家具城里，就一定要做出名堂来，她要证明，家纺店开在家具城里照样精彩。
　　
　　Q：您的家纺店开在家具城里，在经营的过程中有没有遇到一些难题，是如何解决的？
　　
　　A：我所在的家具商城里，一楼有一家家纺店，我的店铺是开在三楼，相对一楼来说我的店没有任何优势的，所以我们要花更多的心思来吸引顾客。首先在宣传上，如何提高顾客的进店率，关键就在于宣传做的好不好，我利用门口的广告牌做长期的宣传，一些促销活动也放到上面来引导顾客进店；促销活动我们基本上每周都有一款促销货品，根据相应的季节推出不同的产品；由于家具店里的顾客并不是专门来选家纺床品的，所以我在店铺陈列方面十分用心，陈列力求做到吸引眼球，让顾客眼前一亮，设身处地的想一想，这样陈列的床品，我作为一个顾客会不会被吸引到店。我们店里也会根据不同的节气，不同的活动主题做出不一样的陈列氛围，把产品与节日的气氛融为一体。
　　
　　Q：您平时会做哪些客户维护方面的工作?通常是怎么做的？
　　
　　A：店里来过的顾客买过东西后，一定要记住顾客的名字，现在微信很流行，我会要到顾客的微信号，加为好友，节假日的时候会发信息过去关心一下。我店里有一个积分兑换的活动，顺便也利用这样一个机会提醒顾客记得兑换礼品，有很多顾客可能并不会来拿这些礼品，但是你发的这个信息会让他（她）觉得很温暖，这样建立起来很牢固的信任关系。来到我们店里的顾客，我会询问顾客家装风格，来给出相应家纺搭配的建议；根据当下的流行趋势，提供给顾客家纺购买建议，顾客反馈回来的信息，也是十分好的，这样站在对方的位置上帮他（她）解决问题，对方会觉得你是值得去信任的。当然，最重要的还是要为顾客提供好的产品，这也是店铺生存发展的基本。
　　
　　Q：制定店铺活动前，会提前做哪些促销准备工作？
　　
　　A：每次推出活动，我都会去所有的大商场观察其他家纺店的情况，比如说这个店哪种床品销量好？我自己的店里是否有这类产品？回来后，制作一个床品流行风格的样板，挂在门口，这样，顾客看起来一目了然。由于我的店铺有140平米，我专门拿出一个区域做顾客体验区，收到的效果也是相当不错的。我深信床品在居室里起到的作用是画龙点睛的，所以我的店铺陈列是助力促销的最有力的“武器”。
　　
　　Q：对于提高顾客的进店率，您使用了哪些方法？有什么效果？
　　
　　A：每年大概会制作3-5万份的海报，大概3万份的海报会通过夹在我们当地的的《兰州晚报》，分发到各个小区里，得到的小区居民的反响还是很不错的，有的阿姨甚至会根据海报做好记录，专门打来电话咨询活动内容。我们分发的彩页是有针对性的发放，而不是漫无目的的，比如说，发到流动人群手里，这份海报可能就会被随手让掉，发到居民信箱和有针对性的发放到一些别墅区，就不会浪费，这样宣传的目的也就达到了。
　　
　　Q：您在员工管理方面有什么心得体会？
　　
　　A：一般情况下会选择有过销售或者管理经验的员工，这样的员工相对来说学东西是比较快的，接受能力也比较好。在店员培训方面，我们店里的员工都要了解东方刺绣产品相关知识，传授导购技巧，店铺日常管理方面培训完结，这样的员工才能上岗。在员工福利方面，采用逐年加薪的方法，我们还为员工提供社保方面的保障。私下里对员工要多关心，和员工建立友好的关系。