深圳家纺展高峰论坛设计改变中国(五)

　　品牌营销专家芮力

　　【芮力】我今天拿到这个题目以后第一感觉蛮振奋的，为什么讲振奋呢？我觉得还真有一帮人惦记着设计，惦记着设计改变中国，这种理念、这种激情、这种民族激情真的值得我们敬礼。但我觉得这个基本不可行，带有忽悠的成分，我觉得这个题目再过50年来讲。为什么呢？就是今天讲了之后不具有实际可操作意义。原因何在？刚才很多专家都谈到了局限性，我只想讲一个文化方面的局限性。

　　我讲一个故事，2003年哈佛商学院和北京大学联合举办了EMBA的培训班，结业之后在北大搞了两个学校的联谊活动，两个学校的校长在台上PK，下面有一个学院问了两个问题，两所学校一个是美国最优秀的，一个是中国最优秀的，请问两个学校的区别在哪里？经营理念有什么不一样？北大的蔡校长怎么回答？他说：第一、我们要在社会上招聘最优秀、最有潜质的人才到北大来；第二、把我们最好的知识、最好的老师资源拿出来教他们，把我们先人最好的知识拿来教给他们；第三、把最好的人才送到社会上为大家服务。这讲的真的很好。我们再看看哈佛商学院的校长如何回答这个问题，他怎么回答的，他说：第一、我们压招有足够的怀疑一切潜质的人；第　　二、我们把他招进来教他如何判断当初的猜疑是正确还是错误；第三、我们让他到社会上验证他的判断究竟是正确还是错误。

　　同志们，你们听到这样一个对比，我不知道大家心里想什么？我的感受是两个文化的根本差距太远了，一个是属于豹子型、老虎，一个是属于猴子。为什么美国短短两百年走到世界的最前端，怕天生是创意的动物。中国不是的，就是把老祖宗的东西拿出来告诉你“小伙子，听我的，就这样干吧。”请问在这样的环境下如何创新呢？前人的东西多多少少有内容，但多少还是落后的，为什么叫青出於蓝胜於蓝。大家不要真的信以为真，这是一个战略的问题，再过50年我相信设计改变中国乃至设计改变人类一点错都没有，但是今天根本做不到。不要说别的，首先是资源问题，刚才韩老板说请安东尼一年150万-200万，不讲中国的老板、企业家有没有那么多胸怀。先说有没有那样的人才，学校培养不出来！霍教授讲企业家的胸怀不够，但我想学校真的能够培养出那么好的设计师能做到吗？做不到。就这样一种教育体制、文化氛围就不要想这个事情。

　　我讲到这一点肯定有人说那你来做什么的？我告诉大家我们还有办法，只是不要总是在针尖上跳舞，想弄几个安东尼过来，全世界就一个安东尼。刚才有其他专家讲我们现在的工艺、设备等一系列东西达不到，就是设计到了没有工艺、没有设备怎么做，做不出来。所以我们不要总是在针尖上跳舞，什么叫在针尖上跳舞？你总是考虑到这个产品的核心价值和功能的时候就是叫在针尖上跳舞，把你的视野打开一些，考虑考虑消费者需求的是什么，我理解消费者需求的是一种概念、氛围、体验，并不是一种产品，这就是所谓完整产品的概念。

　　什么叫完整产品？听起来很抽象，实际上这个东西一点都不抽象，我们去饭店吃饭的时候饭菜的好坏、质量是核心产品，光这个东西好是不是生意一定好？我想答案是否定的，还要碗筷好、桌椅质量好，你的装修、档次、位置甚至服务员的服务质量，甚至酒店、餐馆的名声综合起来给消费者一种感受，吃饭的时候就想到某某家酒店是什么样的，它的服务好、名气大就去那里了。为什么很多餐馆东西做的很好但却做不大呢，我告诉大家不要总眼盯着核心产品，把思路打开一点，消费者需求的东西太多了。举个例子，为什么同样一杯咖啡星巴克就可以做成这么大的产业，你再看看其他的咖啡店怎么样，咖啡没有变，只是营造的给消费者的感觉变了。

　　回到家纺行业也是这样的，天天把目光集中在一点上，天天想着提高质量、工艺啊，如果真的做出来别人模仿你，你就死定了。你做了好东西出来以后人家肯定要仿冒你，市场经济就是这样的。我们不要这样，我觉得这个路是走偏了的。

　　时间关系我讲第二个问题，一旦被仿冒了责任在谁？我告诉大家责任在你自己，游戏规则就是这样，市场经济本身就是一场疯狂战略，他不仿冒你是傻子。问题是你在做这个东西之前有没有想过如何让你仿冒不了，所以你要把一个艺术上的创新和设计转移成商业上的成果，这才叫营销。否则就是艺术大师谈怎么把这个东西设计出来，如果这样的话就不应该请在座的各位。我们在商言商，就是怎么纺织对手，让大家不要来跟我抢、跟我仿冒。我们不要总是心存幻想，曾经有人说政府的知识产权问题，天天讲声音很大，说难听一点如果你做一点好东西出来政府保护你让你一家独大，天下大乱了。我们假设一下，就你一家独大以后的结果是什么，你知道多少企业要关门，企业关门了没有关系老板有钱，他以前搞到钱了，他饿不死的，但他下面的员工往往成千上万，企业死了他们去哪里吃饭，难道等死吗，他们肯定要想办法。没有文化、没有知识怎么办呢？我不想讲下去，大家一猜就知道。

　　中国的局面是什么，中国现在要的是稳定压倒一切，大家不要在这方面想太多了，越烦越没用。这个问题要跟谁谈，要跟迟社长谈，他经常跟温总理、胡主席一起开会的，跟别人讲没用的。