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推广:情感营销的网络路线

 2012-4-13

  
  ★营销关键词:把握消费者心理、亲情距离沟通。
  
  目标消费群转移
  
  保丽净通过消费者洞察,并没有将目标人群瞄准产品的直接消费者——使用假牙的老人,而是聚焦在25-39岁的主体消费人群身上。因此,在与这群人沟通的时候,很自然地就想到用微博这一社会化媒体平台,并充分利用他们对父母的愧疚感这一点。
  
  时间点借势
  
  这一活动的时间点选择在2011年4月底至6月底这段时间,正好这期间覆盖了母亲节和父亲节,借着用户对关爱父母亲话题的关注,保丽净传播的两支病毒视频获得了很高的点击量。
  
  四步拉近亲情距离
  
  1、唤醒:结合LBS技术测试亲情距离
  
  用户在地图上标注目前生活的位置和父母目前生活的位置,然后保丽净运用LBS技术,在微博发起计算亲情距离,测算结果可以分享到新浪微博。用户接着回答关爱系数的测试问卷,测试完成,得出关爱系数。关爱系数越大,代表对父母的关爱越少;关爱系数越小,代表对父母的关爱越多。

  ★营销关键词:亲情距离测试创意。
  
  2、触动:亲情视频以及微访谈加强冲击力
  
  原创的亲情视频短篇《日记篇》、《结婚前夕篇》、《距离篇》的演绎,让网友对亲情有了更直观的理解,进一步推广亲情理念,引起网友的广泛共鸣。
  
  微访谈互动与传统访谈不同的是,整个访谈建立在新浪微博基础上,所有问题都来自于普通网友的微博提问,访谈嘉宾直接发微博进行回答,真正做到了嘉宾与网友之间的零距离交流。
  
  ★营销关键词:病毒视频、微访谈。
  
  3、行动:以填空形式,编写自己的微家书
  
  在Minisite里写下#微家书#,发布完成提示是否发送短信到父母手机。
  
  4、体验:每天2000份试用装可供免费申领,由保丽净为子女直接递送到父母手中,促进产品体验,直接拉近了距离。
  
  活动效果超预期
  
  活动期间,微博粉丝在八周内从零涨到六万九,视频在优酷和土豆的总播放量达到八百多万,有100多万人参与了亲情距离的测试,有80多万人撰写了微家书,活跃度非常高。
  
  最重要的是,在活动期间,保丽净的销售量得到明显拉升,销售比平时增加了80%,而销售热线的询问次数也比平时增加了150%。
  
  ★营销关键词:“消费者表达”指标超高、提升销量。
  
  广告主QA
  
  访中美史克保丽净品牌负责人张蕾
  
  《成功营销》:在渠道终端,保丽净是如何配合这次活动的?
  
  张蕾:在渠道终端,有一部分消费者是假牙佩戴者的子女。所以在母亲节、父亲节期间,我们的终端也都体现了“和父母拉近距离”这样的主题。比如,很大的堆头陈列跟主题相关。在线上,我们有微家书。在线下终端,我们实现了真正的微家书,就是用明信片实现,用户可以在上面写上温情的话,然后由我们负责邮寄给父母。而购买我们产品的消费者,也可以获得温情的礼物送给父母。
  
  《成功营销》:您如何评价“爱系千里亲情无间”这一网络传播?
  
  张蕾:首先这个案例是从温情的角度出发,抓的这个点很契合年轻人的心理,并没有生硬地去卖产品。
  
  另外就是跟微博的深度合作,这对于我们来说是新的尝试,但是我们对微博资源的挖掘做得比较好,比如微家书、互动游戏测试亲情距离、回答问题测试心灵距离,所有活动都把主题发挥得淋漓尽致。
  
  当然我们通过新浪平台做了其他的导入工作,在视频类网站上的传播也发挥了支持性的作用。因为我们在优酷和土豆都撒播了种子视频,播放量和转发量都很高。
  
  另外,我们还单独做了一个Minisite,这个网站也会贯彻整个活动的宗旨。

  总之这是一个多方合力的结果,因为保丽净品牌和产品的知名度不高,适用人群也相对比较窄,平时的关注度不高。能实现这样的结果已经超出当初的预估。特别是我们这次活动的参与率非常高,也就是用户活跃度很高。比如这次活动的微博粉丝,很多都不是僵尸粉,而是真正愿意参与这个活动而加入的。而且,我们在网上推出的兑换样品给父母使用的转换率也非常高。再加上同期广告的促进,这期间的销售额创造了全年的峰值。
  
  《成功营销》:您如何看待数字媒体对于品牌打造的作用?在进行社会化媒体营销这块,您有什么心得与大家分享?
  
  张蕾:从拉升知名度方面来讲,不可替代的媒体还是传统的广告。但是数字媒体因为较强的互动性和实用性,在一些感官体验和口碑营销方面,对提升品牌的好感度发挥了一定的作用。但这是长期投资的结果。
  
  在数字营销平台上面,话题性和趣味性是相当关键的,要常变常新。要做到用内容吸引人,首先最实际的就是使用一些奖励和激励机制,另外最重要的是,活动的主题能否切中消费者的心理,还有就是怎么样用非常有创意的形式来表现。

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