做大单,不放空炮
2012-4-13
在上述案例中,我们对项目的判断都是基于客户经理的感觉,并没有销售数据做支持,判断失误也就不可避免。
那么,大项目成功的关键要素是什么?关系、人脉、勤奋或是运气?这些都很重要,却又如此不可捉摸。有没有一些必然的成功要素?
我们应该如何缩小主观判断和真实情况的误差?
基于结构化的销售数据,能够让我们得出更准确的结论。
如何结构化地搜集销售数据?
第一步,搜集以下四个方面的数据和信息
1.关于项目总体的信息。
包括:项目金额、预算、时间、预计购买的产品,项目的进程状态(正在做、着手引入、待定),客户的总体情况(理想程度、业务信息),客户采购的紧迫程度。
2.关于客户采购流程的信息。
包括:客户的决策流程、决策形式、最后的审批人、每个人在采购中担任的角色、组织变化和新来者对采购流程的影响。
3.关于购买角色的信息。
包括:哪些人参与决策,他对该项目是什么态度(支持、反对、还是中立),他在决策中的影响程度有多大,其组织动机和个人动机是什么、如何去满足,他对我们的态度是什么,有什么证据支持你的判断。
4.关于竞争对手的信息。
包括:项目的主要竞争对手及其优势,客户中竞争对手的支持者,我们与竞争对手方案或产品的差异,区别竞争对手的手段以及我们目前的竞争位置等。
不断搜集这些信息,并按“复杂项目结构化数据搜集表”(见下表1)的要求整理出来,便于进一步分析和验证。
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