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企业如何打造高效的营销团队

 2012-11-29
营销是企业发展的重要动力,每个企业都希望有鹰一样的个人、狼一样的高效营销团队。中小企业最为重视营销团队的构建,对营销团队投入的精力最多,但是效果却有些差强人意。有些企业家已经注意到了,高效营销团队的打造,离不开授权、沟通管理、绩效考核激励和立体管理。
  
  管理者合理授权
  
  营销团队成长缓慢,跟营销管理者没有合理的授权有很大的关系。日本松下电视的创始人松下幸之助曾说:“授权可以让未来规模更大的企业仍然保持小企业的活力,同时也可以为公司培养出发展所必需的大批出色的经营管理人才。
  
  企业管理者不善于授权,最主要的原因恐怕是不信任下属能很好地搞定工作任务,于是事无大小都亲力亲为,忽视了培养下属的职责。而随着企业的发展,老板又不能面面俱到而成为企业救火者。亲力亲为的负面作用太多了,不仅不能够有效地激发下属的积极性、主动性,导致下属养成拖拉的习惯,能力得不到提升,执行力下降。更为重要的是,什么事情都由老板做决定,下属丧失对工作的责任感,不能给老板分担工作,重要时刻难以独当一面。
  
  合理授权其实也是一种授责,因为权利也代表着责任,合理授分权,就是培养下属勇于承担责任。合理授权,让团队自我管理,既能体现专业分工,又能做到相互协作,既是工作内容的激励又是管理者对团队信任的精神激励。有信心、有协作,才能发挥团队的力量。大雁南飞之所以排成人字,是因为它们之间可以互相借力、使力而不费力,这其实就是一种内部协作与配合的绝好写照。大雁如此,作为一个营销团队也要如此。
  
  当然,除了企业管理者对团队的授权,团队内部的适当授权也很重要。一个高效能的营销团队,其成员的能力、个性都一定要是互补的。团队管理者要让团队成员明白一个人要想发挥更大的作用,创造更大的价值,就必须融入团队中去,承担相应的工作职责并全力负责。营销团队管理者在授权时,也需要给予充分的信任,发挥成员的专业能力和价值、相互协作,营销团队才能发挥“核聚变“效应,才能显现出更大的战斗力和威慑力。
  
  管理者一定要记住“虎将手下无强兵”,管理者最重要的工作不是事必躬亲,而是制定计划、组织人员、发挥领导力、控制过程,适当授权,才能解放自己、培养下属的能力、激发其工作积极性。
  
  绩效考核激励
  
  “员工只做你所考核或者检查的,而不是你所希望的”。因此,要想让团队焕发生机与活力,就必须要通过绩效考核激励,来指引团队营销目标与方向。
  
  建立高效能营销团队,首要的就是团队成员对于共同目标的承诺,成员对共同目标的认可是团队高效能的重要方面。以共同目标的达成凝聚人心,让团队成员达成共识。其次,还要建立具体的目标,只有把营销目标分解成工作指标,也即工作计划,营销目标才能落地和实现。团队总体目标和成员具体目标是制定绩效考核的依据,只有确定了清晰的目标和考核指标,才能根据完成情况予以物质和精神激励。高激励是营销人员永恒的工作动力,营销团队同样如此。设计合理的绩效考核激励机制,才能将企业、团队和个人的利益结合起来。
  
  此外,团队目标的达成必须要通过制定合理的绩效评估和奖惩体系来实现,因此,公开、公平、公正的绩效考核至关重要。
  
  团队成员互动沟通
  
  高效营销团队的打造,内部沟通必不可少。良好的沟通管理,不仅能促进团队成员的相互了解,形成相互信任的工作氛围,更可以促进成员互相学习,分享信息与经验,让团队成员的能力共同提升。
  
  成功的沟通一定具有如下特征:敞开心扉、感恩和尊重心态。在官本位主义严重的中国,想要培养一个开放式的沟通氛围,管理者必须鼓励下属提出对企业、对团队、对工作的所有意见,不要打击不同的声音,要尊重下属的意见,哪怕下属意见不够成熟。
  
  作为企业管理人员,应该与营销人员保持高频率的沟通。营销人员处于一线,饱受拒绝与漂泊,需要来自公司高层的关心、爱护和抚慰。要建立多种正式的和非正式的沟通渠道,便于及时沟通。另外,高层管理人员要重视对团队士气的鼓舞、团队工作技能的指导,不要只说虚话,一定要让团队成员感觉到真诚的关怀。
  
  规范化立体管理方法
  
  高效营销团队是管出来的,所谓的管,既是对团队成员正确的职业行为的鼓励、对公司不赞成行为的约束。要想打造一支能征善战、打苦仗、打硬仗的营销团队,作为管理人员,就必须要对团队成员进行立体式管理。
  
  立体式管理追求对员工工作和生活的全方位管理,由于营销工作的特殊性,特别是对于常常出差的员工,立体式规范化管理非常重要。作为管理者,就要建立、健全规范化的管理制度,规定好营销团队的职责规范以及配合部门的工作内容,建立高效的工作流程,实现高效营销团队的全方位管理。

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