管理到底是管事还是管人？

如果说管理难，也许真的很难；倘若说管理简单，其实也真的简单。
　　
　　管理是什么呢？太多理论课程都有关于它的解释。也就是一个单位内部人与资源的结合，去完成目标，共同工作的过程。因此管理的过程很重要。每个人对管理都有自己的认识，但也未必真正理解它。
　　
　　管理就是让下属明白：什么是最重要的！
　　
　　管理是一种决策，不仅对过程，也对应着结果。管理所要求的正确决策，就是要下属明白是最重要的。一些人说，好的下属应该有悟性，懂得思考，揣摩，领会。这三个词，说明了人们对管理的认识的误区。也恰恰证明，你的指令不清，下属不懂如何恰当执行。难道非要下属去悟，去揣摩吗？即使这样执行了，估计对应的结果也打不到标准。
　　
　　好的管理，是靠清晰的指令的，正如每个岗位对应着清晰的职责一样。只有上下级都对自己的岗位职责，尤其是核心职责，有清晰统一的认识，这样的管理才是有效的。可是，很多公司做不到这一点。所谓的没有执行力和效率，其实就是这个原因。
　　
　　一些公司老板认为部分员工不符合岗位要求，跟不上公司发展，需要培训；员工也认为老板恰恰是公司发展的障碍。这其中的关键，就是大家都自己的岗位没有达成共识。
　　
　　管理没有对错，只有面对事实，解决问题
　　
　　大家会发现好的企业管理往往都很简单，比如海尔，通用等，都只有清晰的一句话来表达公司的核心理念，简单实用，变成大家的常识。太多的管理理论只是知识，未必都能形成管理的智慧，虽然笔者，也比较愚钝，决没有吹嘘的意思）
　　
　　管理是以结果为评价导向的，不是以对错。一定要追根揪底，能否解决问题，获得结果。而我们民族的思维习惯，是喜欢评判对错。企业管理者最重要的是取得绩效，如果让企业亏损，甚至倒闭，没有任何理由可以为自己辩护，你必须承担责任。
　　
　　在我们的日常管理中，为什么效率总是达不到要求，甚至很低。原因在于很多人作出决定，不是马上去执行，而是去判断对错。如果大部分企业，都能纠正这个偏差，我想执行力和绩效会大大提高。
　　
　　管理是管事，不是管人
　　
　　管理的另一个重点是管事，同时要理解人和尊重人，如果有人在这个问题上，模糊不清，那么可以认为他不懂管理。
　　
　　日本的企业管理为什么做得好，笔者认为就是管人和管事分得很清楚。日本企业的现场管理是5S，，让每个进入现场的员工做好五件事：整顿、整理整洁、清扫、素养。中国企业有的讲6S，甚至13S.6S还是可以接受，再多S，一定做不好。
　　
　　我们企业家去访问国外企业的时候，都会不自觉首先的问这家企业的销售额是多少，员工规模多大。而不会先想到用户有多少，用户的价值链的贡献率是多大。而国外的企业家首先就会问这些这些问题的。对此，我们可以明白，差距在哪里了！世界五百强不是浪得虚名的，他们是真正懂得管理的行家。企业最重要的就是用户和用户价值。
　　
　　所以管理学大师德鲁克先生说，什么是企业，企业就是创造顾客！