管理从决策开始

　　
　　一、什么是决策
　　决策，简单地说就是作出决定或选择。从定义上讲，决策是人们为实现一定目标而制定行动方案、并准备实施的活动，也是一个提出问题、分析问题及解决问题的过程。管理就是决策，是由一系列决策组成的，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。所以说，领导者科学理性的决策等于成功了一半。
　　企业的成长过程是不断面临决策并做出决策的过程。企业每时每刻都处在十字路口的，走哪条路的最终结果是不一样的。每个企业在很多情况下会面临重大的抉择，成功企业的正确决策多一些，经常是一些大胆决策的结果，就能持续发展。失败的企业是在重大抉择面前作了错误的决策或者回避决策，或者把本来该自己做的决策推到上面去，以避免自己承担责任。做不大的企业是不敢做出决策。世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。
　　其实决策的应用非常广泛，大到世界、国家，小到企业、班组，远可追朔到古代，近到家庭、个人，要干事就有决策这个过程。拿企业管理来说，按决策的作用有：战略决策——是指有关企业的发展方向的重大全局决策，由高层管理人员作出；管理决策——为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策，由中层管理人员作出；业务决策——是指基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。
　　在决策心理中，思维贯穿于决策过程的始终，没有决策者的思维就没有对策，没有正确的思维就没有正确的决策。分析综合是决策思维过程的基础。正确的领导分析必须从实际出发，对所分析的对象进行实事求是的调查研究。
　　职业经理人的决策能力表现在：决策的科学化和民主化、遵循科学决策程序、使用定量决策方法和专家参与决策。在复杂的决策过程中，要注意理性的市场研究、理智地选择投资机会、充分的可行性研究、投资项目的评估，在多方案中选优。
　　二、决策的原则
　　（一）正确分析问题的根源。决策来源于对问题的分析，不经过详尽的分析考虑问题就会浮于表面和片面，所作的决策就会片面或者错误。
　　（二）独立思考。这个原则往往被忽略，在作出一项决策的时候，有时候会受到来自上面或下面的影响，要求在决策的时候独立思考，排除外来的干扰或影响，绝对不可盲从。
　　（三）多种选择和不同决策的比较。在决策的过程中，要有多种选择，然后对这些选择进行排队和比较，选出正确的和确实可行的方案。还有，要认真研究不同的决策，特别是对悲观决策的分析研究。
　　（四）决策要果断。决策应该尽快作出，不能磨磨蹭蹭、议而不决，因为情况在不断地变化，有些机遇一旦没有被抓住就稍逊即逝，决策就失去了意义。
　　（五）可实施性。决策一定要有可实施性，这一点往往比决策本身更重要。
　　三、决策的特征
　　（一）目标性。决策的根本目的就是要解决存在的问题；
　　（二）科学性。它要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识事物发展变化的规律性，做出符合事物发展规律的决策；
　　（三）超前性。因为决策就是针对未来的行动；
　　（四）选择性。决策就是在众多可行方案中做选择，如果只有一个方案存在的话，也就不存在决策；
　　（五）过程性。决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程，决非是简单的出谋划策和拍板定案；
　　（六）可行性。方案的可行性是指能解决预订问题实现预定目标；方案本身具有实行的条件；方案的影响因素及效果可以进行定性或定量分析。
　　四、决策的类型
　　决策的类型可以按照不同的情况来划分。
　　（一）按决策的重要程度划分
　　战略决策——指带有全局性、长远性的大政方针的决策，主要由企业最高层领导来行使决策权；
　　战术决策——指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策，主要由企业中层领导来行使决策权；
　　业务决策——指日常管理决策，主要由企业基层管理者负责进行。
　　（二）根据决策的重复程度划分
　　程序化决策——指经常重复发生的，能按照原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。
　　非程序化决策——指具有极大偶然性、随机性，又无先例可循，并且具有大量不确定的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标准化，不能重复使用。
　　（三）根据决策的可靠程度划分：可以把决策分为确定型、风险型和不确定型。
　　确定型决策——指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确的预测它们各自的后果，易于分析、比较和抉择的决策。
　　风险型决策——指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来确定，决策存在着风险。
　　不确定型决策——指每个方案的执行都可能出现不同的结果，但是各种结果出现的概率时未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决策。
　　（四）按决策的方向性划分
　　定向性决策——具有一定指向的决策，选取最佳方法和最佳手段的方案。
　　非定向性决策——决策的时候还不明确该往哪里走，作为多项选择的备用，要经过分析来确定。比如投资方向的决策等。
　　（五）按决策的决策分析方法划分
　　乐观情绪决策——比较乐观的决策者愿意争取一切机会获得最好结果。决策步骤是从每个方案中选一个最大收益值，再从这些最大收益值中选一个最大值，该最大值对应的方案便是入选方案。
　　悲观情绪决策——比较悲观的决策者总是小心谨慎，从最坏结果着想。
　　决策步骤是先从各方案中选一个最小收益值，再从这些最小收益值中选出一个最大收益值，即最优方案。是在各种最不利的情况下又从中找出一个最有利的方案。