刘晓亮：打造金牌店长特训营

　　
　　【主办单位】集德能咨询(www.51jdn.com)
　　【课程时间】2014年2月26-27日广州2014年3月13-14日深圳2014年4月10-11日上海
　　2014年5月15-16日北京2014年5月28-29日成都2014年6月12-13日杭州
　　2014年6月26-27日广州
　　【课程投资】3500元/人（含教材费、税费、午餐、上下午茶点）
　　【课程对象】运营总监、门店经理、店长、督导专员、培训经理、渠道经理、经销商老板等渴望提升门店经营管理水平的人士
　　【授课方式】讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评+落地工具。
　　【报名电话】020-8252502318676889350肖先生【QQ联系】2355863243
　　【温馨提示】本课程可为企业量身订制内训服务，欢迎咨询！
　　【课程背景】：
　　在微营销盛行的今天，电商网店与传统门店并存的零售环境下，传统门店的集客方式、销售技巧、顾客管理、员工管理、货品管理以及门店赢利模式等等发生了巨大的变化，为什么同样的地段，同类的商品，有的店人流不息，有的店门可落雀？同样的品牌，同样的货品，两个店的销量为什么有天差地别？店长的能力差距决定了门店间的业绩差距。作为门店的经理店长，你是否遇到以下九大核心问题:
　　◆如何运用微营销等有效手段来快速增加进店人数，解决进店率不足问题？
　　◆如何做好店面各岗位“联动营销”以提升促成率？
　　◆如何创新VIP顾客服务，激活“睡美人”？
　　◆如何活用“PK墙”激发员工的斗志，灭绝士气“病毒”？
　　◆如何运用“开门七件事”管理法，解决门店员工闲散现象？
　　◆如何掌握教练技术与员工辅导，解决店长不能批量复制能手问题？
　　◆如何建立三洗五会培训体系，彻底解决学习后不执行的问题？
　　◆如何导入门店文化，打造自动自发式的狼性团队？
　　◆如何让店长快速学会门店数据分析工具，看懂财务报表，主动解决经营问题？
　　中国金牌店长培训第一品牌，集德能商学院独家研发的《打造金牌店长特训营》二天三阶段13个小时的落地课程，本课程聚焦门店经营九大核心问题，20套落地模板。剖析店长常见的27个头痛的管理现象，掌握19个实用管理工具。“回去就能用，行动就见效”是本次店长系统成长训练营的最大卖点。帮助店长在销售方面、经营方面、管理方面，全面提升综合能力，使店长在激烈的竞争中发挥巨大作用，带领团队为完成业绩指标，成为最棒的店长。
　　【课程目标】:
　　1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!
　　2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。
　　3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。
　　4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌店内塑造宣传的方法。
　　5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。
　　6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。
　　7、加强VIP顾客管理，用创新服务拉动销量；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。
　　8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。
　　9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。
　　【课程内容】：
　　第一阶段：金牌店长必修篇---销售型店长
　　第一单元：如何利用“微营销”增加进店人数？
　　一、微营销核心手段是客户关系管理
　　1、一个作用是：实现路人变客户、客户变伙伴的过程
　　2、三种模式是：发展新客户、转化老客户、建立客户联盟
　　3、八种动作是：吸过客、集访客、激潜客、转现客、养忠客、挖大客、升友客、结换客
　　二、微营销快速增加门店进店人数的10种有效方法
　　1、短信加电话邀约客人进店参加活动的策略与话术：
　　①传统电话邀约手段已经老化了
　　②“三信一电”客户邀约法，3套话术与5个策略下定金
　　2、你不能不知的门店微信营销五件套：
　　①微信的作用：产品销售、二次销售、客情管理
　　②微信运营的准备：专员招聘、组织架构、绩效考核
　　③微信公众平台的操作：战略意义、平台简介与使用方法
　　④微信三种基本推广方式：新客户推广、老客户推广、刺激客户购买的推广
　　⑤微信在门店运营过程中最核心问题：如何快速提高品牌与顾客互动率和转化率？
　　三、现场形成你的解决模板：建立《门店微营销推广模式》，增加进店人数，提升促成率
　　第二单元：修炼超级卖手的五项特质，提升店面促成率？
　　一、每个客户都是团队“联动营销”的结果
　　1、 明确店内各自的岗位职责，做好配合
　　2、 全部人员服务一个客户3方法
　　二、快速提升现场促成率的有效方法
　　1、80%的导购吃不透FABE策略
　　2、修炼超级卖手的5项特质
　　3、扛住价格8个道具
　　第二阶段：金牌店长核心篇---管理型店长
　　第一单元：管理自己－“猴子穿衣不算人”
　　一、我是谁？
　　1、“猴子穿衣不算人”
　　2、店长的苦恼：为什么我总是站错位？
　　二、作为门店领头羊的“三种”类型
　　1、榜样型、教练型、导师型
　　2、不同门店发展阶段运用不同类型
　　三、由“超级导购”到“团队教练”的四个功能转换：
　　1、首要任务；2、工作关系；3、角色转变；4、工作范围
　　四、优秀店长的“五好”角色：
　　1、好“太太”—做好本职树榜样
　　2、好“媳妇”—上司职务代理人
　　3、好“妯娌”—部门协作创绩效
　　4、好“妈妈”—带人带心还带性
　　5、好“朋友”—刺猬取暖常跟进
　　五、明确店面营运的四大目标
　　1、销售目标；2、盈利目标；3、员工满意度；4、顾客满意度
　　六、快乐的奶牛产奶多：店长的自我情绪与压力管理五大方法
　　七、现场测试：你属于哪一幅《店长的18张通病画像》？