国内电商尝试“按月订购”,市场开始萌动
每月提前向网站支付一定的费用,便会按时收到特定的产品。这样的消费方式你会接受吗?
在千团大战渐弱的厮杀声中,国内电商市场开始寻找新型消费模式。近期,在海外已经如火如荼的“按月订购”开始在国内市场萌动,所提供的产品主要集中在化妆品、电影票、儿童玩具等快速消费品领域。但记者了解到,与国外按月订购的公司受投资方追捧不同,目前国内仅有一部分天使投资看好这一模式。
“微支付”辟出新蓝海
所谓按月订购模式,其实并不复杂,用户每月提前支付一定的费用,电商公司会按时给你寄去特定的产品。当然,按月订购只是个笼统的说法,用户可以自主选择寄送产品的周期,比如说一季度一次,或者20天一次等。按月订购适合那些重复性消费的产品,目前很多领域都出现了按月订购网站,包括服装、化妆品、日用品、食品等。
2010年9月,由哈佛商学院的两名毕业生创建的美国化妆品零售平台Birchbox上线,为用户提供按月订购化妆品小样的服务。用户每月支付10美元(或者每年支付110美元)费用,每月可以收到包含了4至5件高级化妆品试用装的礼盒,当消费者对小样满意后,可通过Birchbox进行订购,参加线上活动的积分也可以获得折扣。
分析认为,Birchbox提供的服务其实类似于传统的样品派发,例如柜台派发、街头派发等,但这种传统方式难以精准圈定目标受众,也无法对得到样品的用户进行有效的数据监测,而Birchbox的尝鲜式按月订购模式能够对整个营销过程进行更完整的把控。
再比如,很多妈妈都有同样的烦恼,就是小朋友长得太快,新买的衣服很快就不能穿,造成浪费。美国一家电商网站PlumGear提供的服务解决了这个问题,该网站的童装采取按月租赁的方式,按件付费,每月最低33美元,当小孩长大,衣服穿不下的时候,用户可将衣服寄回公司,经过特别的清洗,再租给其他用户。
目前,在美国这种按月订购的电商新模式非常受欢迎,化妆品按月订购模式已蔚然成风,从个性T恤到狗粮鱼饵甚至到约会服务,按月订购正演绎出七十二般变化。而按月订购的销售模式颇被投资者看好,其中不少新兴电商企业成功获得了高额投资:DollarShaveClub获100万美元的投资、Honest获2700万美元投资、TrunkClub获1100万美元投资、ShoeDazzle获4000万美元投资、StylistPick获800万美元投资、Birchbox获1190万美元投资……在今年美国知名科技网站BusinessInsider评选的本年度成立的8家颇具潜力的新创公司中,按月订购电商Honest排名首位。
追随者欲寻中国模式
按月订购本质上是在线购物的一种服务升级,既具有普通网购便利、低价等优势,又能对交易双方形成利好。有分析认为,按月订购是传统团购模式的延伸,二者的商业流程基本一致,都需用户先付费,服务商集体采购再分发产品。
对于消费者而言,按月订购避免了重复寻找、选择、付款等环节,省时省力,在用户产生购物需求甚至尚未意识到这种需求之时,物品已经被送到门口。对于商家而言,按月订购用户的一次选择带来持续的购买行为,相当于包办了客户的某项采购需求,减轻了竞争压力,同时还可以基于数据分析进行精准营销。
正是看到了这种电商模式带来的盈利点,国内已有多家效仿者追随起来。“包年优品”网是国内最早引入按月订购模式的一批电商,目前上线运营已近一年,主打销售丝袜、内裤、男袜等周期性的生活消耗品。网站创始人汤志能坦承,“如果说国外的按月订购模式是2.0版,那么目前我们的模式还只停留在1.0阶段。”他认为,走低价路线主要是与中国消费者的消费习惯有关,在包年优品上市之初,他们也曾推出过服装品牌的包年订购,但消费者并不买账,客服经常接到质疑电话:“我们把钱付掉是不是安全?”“品质怎么得到保证?”照搬国外模式的失败,促使包年优品的低价转型,“国内用户对包年付费购买生活用品的方式比较陌生,要做应该从建立互相信任开始。”
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