陶企销售冠军成功秘诀

　　秘诀三 服务制胜

　　瓷砖市场日渐饱和，参与进来的厂家越来越多，而且市场蛋糕只有固定的大小，怎么去抢占更多的客户资源和提升大客户对自己品牌的倾斜度，让代理多个品牌的大客户把产品的主推重点转移到自己品牌上来?

　　在产品同质化严重的今天，与竞争对手相比，产品上的差异已经不大，如何让自己能够在竞争中取胜?本报将这一系列问题抛给受访的陶企销售冠军时，得到了一个共同的答案：提升服务水平，以服务制胜。

　　在产品的销售过程中，售后服务尤为重要。优质的服务能够打消客户的后顾之忧，降低客户的损失，让厂商之间的合作更加愉快、关系更加紧密，提升客户的信任度和安全感。因此，服务能提升公司产品的价值、树立客户对企业的认同感和满意度。

　　同时，服务有助于销售人员在客户中建立良好的个人形象，通过与客户的良好关系来不断延伸自己的人脉。服务能加强与客户关键决策人的感情交流，提升公司在客户心目中的地位，并进一步提升与客户的合作关系。

　　其次，服务能扩大和提升企业的产品和品牌形象，通过服务来不断加强客户的满意度和忠诚度，通过良好的口碑传播来提升企业的品牌效益，确立公司或品牌在行业的领先地位。

　　秘诀四 目标明确

　　亚里士多德曾经说过：“要想成功，首先要有一个明确的、现实的目标。”无论身处哪一个行业，有自己的奋斗目标十分关键。不间断地做一份工作，只要找对了方法、找准了方向，坚持下去，相信总有一天会做出成绩。

　　陶瓷行业的销售工作同样如此。谈及自己的销售秘诀，多位陶企的销售冠军不约而同地向本报提到了“目标”一词，精准制定目标可以更好地找准未来要走的方向，给自己足够的前进动力。

　　有了目标就有了工作的热情，就有了积极性，有了使命感和成就感。在销售过程中，目标不仅是销售员奋斗的方向，更是对销售员的一种鞭策。

　　那些没有明确目标的销售员总是感到心里空虚，思维乱成一团麻，分不清主次轻重，遇事犹豫不决，不知道自己该干什么，不该干什么。有明确目标的优秀销售员会感到心里很踏实，生活得很充实，注意力也会神奇地集中起来，不再被许多烦杂的事所干扰，干什么事都显得胸有成竹。

　　在发展相对成熟的快消品行业，小到连服务都很有计划性和目标性——定时、定点、定路线，规定在某一时间段、某个地点，必须要拜访某一位客户，一切的销售工作都按计划进行。瓷砖行业虽难以做到这样，但仍有许多可以借鉴和运用的相通之处，让自己的工作更有方向性和目标性。