一个月社区店如何实现营业翻番
×磨村快餐店在中原某省会城市连开四家中式快餐连锁分店,几个月时间就只有一家独力支撑,且生意不稳。笔者经过一番短期会诊,在营销上采取了五大措施,一个月时间就实现营业翻番,他们是如何做到的?
×阳粮食公司是中原某省的一家大型粮食企业,近年开始涉足有机农业,同时在省会城市开办中式快餐连锁店,以形成产供销一体化的发展格局。有机农业产品如何在市场立足?名称为×磨房快餐店连开四家后,只剩下一家社区店独撑,如何立足发展?应企业之邀,笔者前往该省会城市考察了他们的农业生产和快餐店。并为他们做出诊断,针对性对提出五项营销措施,一个月该店就实现营业额翻番。
找出六点不足
短短一天时间,笔者先是查看了先前两家已经关门的快餐店,首先看选址,两家店虽然都算处在商业街,却都在商业街的二线外,且地址偏颇,只能算是闹市中的偏静。笔者明白首先选址不科学,这是失误之一。进入店面看了看,包括大堂、厨房,甚至装修、装饰。店面首先装修不统一,墙面更是贴满了东西,本想把产品优势,企业优势,甚至企业文化都想表现出来,反而显得零乱,没有格调。这是不足之二。第三,从名称和表现来说,既想表现出石磨磨面的自然特色,又标注手擀面,强调手工特色。信息有些杂乱。这是不足之三。再到正开张的社区店看了看,店面终端利用还不够,没有充分利用终端来展现促销信息和营造特色这是不足之四。店面发布的信息,罗列了什么种优势,信息杂乱,重要不突出,想把优势全部告诉顾客,却没整理出最核心的和最有特色的。这是不足之五。在在促销上,也做了外发单外发,店面也开始做一些消费奖励的促销活动。但是宣传不到位,促销办法还欠缺科学性。这是不足之六。还有产品线的布局、店面管理等不一一罗列。
推出五点营销措施
对于已经关闭了三家店,目前仅存的一家店来说,如何稳住生意?如何针对处在社区店的特点实现生意的稳步增长?笔者进行了思考后,给出了几点建议:
1、针对性营销:面对社区店的现实,注意培养忠诚客户,以家庭消费为主。
注重对社区及周边宣传资料的发放
开展针对性促销,如前期可以在宣传单上印制现金券或折扣券,直接享受优惠。
对于光顾的顾客,再开展促销活动,如消费多少赠送有机鸡蛋等方式,让他们了解产品的原料特色。
2、情感营销:抬头不见低头见,作为街坊邻居就是要体现温情和情感。从以下方面介入:
注重忠诚客户的培养,用感情与他们建立联系。最好通过促销活动的同时,他们留下电话等联系方式,建立顾客数据库,在生日,节日时段为他们发上神速的短信。为常来顾客打折优惠,给以实际的优惠的价值感。让服务员有针对性地交朋友,观察顾客的消费习惯,下次消费主动给以特色服务,用服务超出顾客期望,
具体措施如下:
服务温情化。
笔者也离开了这座城市。
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