如何提升店长的管理技能（三）

三、时间管理技巧

　　所谓时间管理，就是通过一系列方法、工具，合理配置工作时间的管理方法。

1.第二象限工作法

　　所谓第二象限工作法，是指店长可以根据事情的紧急、重要程度，将事件分为四个象限：第一象限是既重要又紧急的事情，需要马上处理；第二象限是很重要但不紧急的事情，不需要立刻处理；第三象限是不重要也不紧急的事情，店长可以根据喜好处理；第四象限是不重要但很紧急的事情，店长可根据具体情况酌情处理。

优先处理第二象限事件

　　店长在进行时间管理时，应该首先处理第二象限的事情。因为店长若不断处理第一象限的事情而忽视第二象限的事情，第二象限中的事情很快也会进入第一象限。例如，对于销售技巧培训和商品销售这两件事，如果店长因认为销售技巧培训属于第二象限的事情，商品销售属于第一象限的事情，而首先处理商品销售、忽略培训，很可能会导致培训时间延误。因此，正确的处理方法应该是：对于第一象限的事情，提前做好基础工作，如销售计划、员工培训、绩效考核等，从而力争用最短时间将其处理好，然后把主要时间分配到第二象限中。

不要浪费时间在第三象限事件

　　对于第三象限中的事情，很多店长的做法是不做时间规划，随机、直接处理。这种做法是不正确的，如果不做时间规划，想起一件做一件，常常会使店长忘记重要的事情，最终导致管理混乱。因此，对于第三象限中的事情，店长一定要做好规划，不要让其占用太多时间。

不要被第四象限的事件迷惑

　　现实中，一些店长经常放弃重要的事情，去处理第四象限中的事情，这种做法是错误的。例如，开早会期间，办公室的电话铃响了，这时接电话属于紧急却不重要的事情，继续开早会属于不紧急却很重要的事情，因此正确的做法是开完早会再处理来电。

　　总之，作为店长，一定要分清事情的紧急、重要程度，使用第二象限工作法，优先处理非常重要却不紧急的事情。

2.笔记本时间管理法

　　所谓笔记本时间管理法，就是指店长要善于使用笔记本记录工作，按照记录在笔记本上的事项核对工作，在笔记本上把所有事情进行分类排序。使用笔记本管理时间，切忌半途而废。此外，店长应该长期保留笔记本，并不断翻看以前做过的记录。

3.工作计划及总结管理法

　　店长的很多工作需要靠不断制定计划，并对计划进行总结来完成。现实工作中，很多店长往往比较重视月计划，不甚关注其它如周计划、年度计划、五年规划，这种做法是不正确的。店长应该制定出每日、每周、每月、季度、年度的计划，既要明确每天的工作内容，又要明确整年的工作目标，对所有工作计划进行总结，合理的安排工作时间。

4.分清轻重缓急

　　作为店长，要具备基础的分清事情轻重缓急的判断能力，要有选择地做事。判断能力就是逻辑思维能力，逻辑思维能力较差的店长对事件的判断往往存在差错，需要加强锻炼。