顾客购买心理及销售技巧
2012-9-5
应注意的问题：
■任何时候，放下手中工作先接待客人
■接一顾二招呼三
■让顾客从身前走过
■标准站立
■运用非语言表达的服务技巧
■不要说“你买什么？”
⑵问候顾客的最佳时机：A、顾客刚步入店内2步时
B、顾客与导购员的视线相遇时
C、顾客从导购员身旁走过时
D、准备向顾客介绍货品时
2．鉴别顾客需求：⑴如何鉴别顾客需求：眼看、耳听、口问。
⑵顾客的分类：有利于导购为顾客提供针对性服务。
顾客类型特征服务方法
购买目标明确直接到目标点，从中挑选自己关
心的产品，并仔细观看
A．热情、快捷
B．满足需求，勿耽误顾客时间
C．排除犹豫
购买目标模糊自己无法确定购买目标，有四多：
A．看得多
B．问得多
C．拿得多
D．试得多
A．耐心，不怕麻烦
B．开放式发问，了解顾客小范围要求
C．围绕产品有重点的介绍
D．引导顾客消费
没有购买目标在卖场中没有目标的观看，显得比较悠闲，目光游离，心不在焉，神态自得。
回复 228996 到 家纺网 微信
随时随地看，还可以转发到朋友圈哦。
随时随地看，还可以转发到朋友圈哦。
热点资讯
热点图文
抗“疫”，悦达家纺率先研制抗病毒床品，多渠道开展营销活动
疫情当下，众多家纺企业积极响应政府号召，纷纷投入到抗“疫”的激战中来，悦达家纺作为国内知名品牌，走在了行业的前沿，悦达家...
打破淡季营销困局
一家中小型家纺公司，销售淡旺季明显，年复一年的波动性营销轨迹给企业发展带来不小的羁绊，如何才能改变这种“半年够吃半年饿肚...
品牌，你过节了吗？
网络上轰轰烈烈的造节运动还在继续。京东“6·18”大促首轮数据公布，6月18日全天下单量同比去年增长超过100%。去年6...
如何让展会营销达到预期效果
对于一个计划开拓地区市场或者全国市场的行业企业来说，参展可以较快的提升知名度、获得新客户，起到迅速推广市场的作用。然而，...
营销的价值在于激发用户的购买欲
购买力是伪命题，购买欲才是王道在市场营销中，关于购买力与购买欲的谈论研究已经深入人心了，人人都希望找到那些既有购买欲望，...
浙公网安备33010602010414号
