培训可能让员工跳槽？

      越来越多的公司花费大量的时间、金钱以及资源进行员工培训。那么，培训真的能留住员工吗？针对这一疑问，爱荷华大学的Maria L. Kraimer与伊利诺大学芝加哥分校的Sandy J. Wayne、Robert C. Liden以及亚利桑那州立大学的Jesus Bravo进行了系统的研究，结果表明，员工培训可能是一把双刃剑——当员工在企业内部看不到晋升机会时，会更倾向于通过跳槽来实现职业生涯的提升（研究论文发表在《应用心理学》杂志）。
　　研究者将培训分为两种形式：正式的和非正式的。正式培训包括专题研讨会、工作轮换、为员工深造提供经费支持，等等。非正式培训则依赖于个人关系，例如职业指导，包括导师指导、获得和高级别同事接触的机会，等等。
　　之前的研究认为，两种形式的培训都会给员工带来信息和资源，进而提高企业的整体知识层次。然而，在对培训后员工的忠诚度和对企业的态度进行测试后，研究者指出，通过培训，员工最大的收获之一就是明白了企业的晋升阶梯。如果不能晋升，他们就会带着所学的新知识和技能跳槽到他们认为能够实现其目标的企业。
　　研究者收集的数据来自264个雇员（所就职公司全部为总部在美国东北部的财富500强），这些雇员分布于不同部门，包括生产、市场、财务，等等。研究者对198对主管－员工搭档进行了调查，在调查中，所有主管和员工都回答了一系列旨在衡量他们参与公司培训程度的问题。在另一个调查问卷中，员工回答了一些关于他们与主管关系程度的问题，而主管则负责提供员工的绩效反馈。此外，研究者还从公司记录中获得了员工的流动数据。
　　研究结果表明，在已完成学费报销计划的员工中，未被提升的人比已经得到提升的人更有可能离开公司。然而，当所有员工都接受了统一的发展支持时，结果是不同的。在这种情况下，他们对理想职业机会的看法会变得根深蒂固，同时也几乎不会跳槽。
　　研究同时发现，定期举行研讨会、开展培训班以及讲习班能使员工感受到企业对员工进行了投入并且提升了员工的竞争力和价值。职业指导和健康的雇佣关系也会提高整个团队的忠诚度。此外，研究还发现，工作轮换也会提升员工对职业前景的乐观程度——它能让员工了解企业的各个方面，并发展新的社会联系。
　　总之，研究表明，当员工相信未来存在职业提升机会时，企业实施的培训就会让员工认为是升职的培训，进而就更有可能选择不跳槽。因此，企业提供培训是必要的，但仅仅是在员工认为企业能提供理想的职业发展机会的情况下。否则，就会弄巧成拙。