心得资讯
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如何处理与顾客的冲突
2013-5-2在商品交易中，营业员和顾客有时难免会发生冲突。这或许是因为营业员态度恶劣，或许是因为顾客没有达到退货的目的而恼羞成怒。如果店铺出现这种局面，店铺营业员一定要记住“顾客永远是对的”这一至理名言。妥善处理...[继续阅读] -
产品摆在货架上为什么卖不动？
2013-5-2产品摆在货架上卖不动是许多企业面临的问题，那么是什么原因在导致这些问题的出现呢？我们也只有找到了原因，才能做到“对症下药”。下面我就造成这一问题的原因做一探析。第一．产品原因1．产品选择不对路现在市场的...[继续阅读] -
十招教你快速处理滞销品
2013-5-21、销售产品的再版／再生产权力。你可以通过将再生产或者销售产品的权利卖给别人，而挣得资金。人们总是在寻找销售新产品。2、从你的网站上免费分发你的产品。仅仅因为产品卖不出去，并不意味着人们不会访问你的网站...[继续阅读] -
大生意要走 小生意要守的赚钱方法
2013-5-2此法对做买卖而言，做大的生意应该走出店外、市外，甚至省外、海外，而做小生意则要守住时间，特别是黄金时间。做生意“走”与“守”都就要椐业务需要，从实际出发，灵活运用。首先，想到的是其必要性，即是否有经济...[继续阅读] -
顾客损坏物品切忌惩罚性赔偿
2013-5-2从法律角度讲，如果客人损坏了企业的物品，企业有权要求客人赔偿。我国《民法通则》第117条规定：“损坏国家的、集体的财产或其他人的财产的，应当恢复原状或折价赔偿，受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人并应当赔...[继续阅读] -
开店中的”模仿、进攻、躲开”
2013-5-2模仿既然创业者缺乏经验。那么不妨就去模仿。所谓模仿，就是不管商品内容、空间大小、空间设计、空间内容价格、商圈位置等都模仿竞争对手。模仿策略比较实际实在，但是使用起来优缺点也比较明显。先说优点。跟随竞争...[继续阅读] -
店内涉及的各种问题及处理方法
2013-5-21、当顾客在挑选好商品后却发现此商品没有标价，而你在卖场也不知道价格，应怎么办？（1）首先向顾客道歉，查看商品条码，以最快速度至查价机或收银台查询。（2）把价格告诉顾客，再次向顾客道歉，之后检查所有的商品...[继续阅读] -
店铺创造固定客户的方法
2013-5-2拥有愈多固定客户的店铺，生意愈兴隆，而且生意愈兴隆的店铺，愈珍惜顾客。因此，各家店铺都拼命努力地争取固定客户。因为固定客户如果喜欢某一家店的话，每次买东西一定会光顾那一家店。大致说来，大部分的店铺都多...[继续阅读] -
学习分享共成长 合力文化促共赢
2013-5-2
心有多大，舞台就有多大，企业的创新和发展，离不开高素质的员工队伍，员工的成长和进步离不开自身素质的提高。员工，是企业最有价值的资产，决定企业的高度。宝缦家纺高度重视员工员工培训工作，公司年度培训费用投...[继续阅读] -
开店，经营特色是上上之策
2013-4-28开店创业就要发挥出特色和优势，现代市场是个性化的市场。市场上卖同样东西的店铺到处都是，要使顾客上门非得有一些特点不可。店铺的特色，当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥，则要个别考虑。除了要注意店址和开...[继续阅读] -
让“虚假客户”变成“潜在客户”
2013-4-28北京到成都的列车上，两个列车员推着小推车，叫卖着一种新颖的礼品玩具。一个中年乘客拦住了列车员的去路，详细询问着这种礼品玩具的性能。很明显，中年乘客是打工归来，周围座位上都是他的老乡、朋友，中年乘客在同...[继续阅读] -
确定退货与更换的标准
2013-4-28如果顾客因为某些不合意的理由，使用已购买的商品不能感到满意而希望退货的时候，从店铺服务顾客的立场而言，不得不接受顾客退货的要求。但是接受顾客退货的情形，并不是百分之百无条件地接受。也就是说店铺当然在允...[继续阅读] -
营业服务的10大绝招
2013-4-28面对同样的商品，同样的顾客，掌握了服务技巧的销售高手，能够帮助顾客解决各种难题；而没有掌握服务技巧的营业员，就只能使顾客乘兴而至，败兴而归了。营业员一般需要具有十大营业服务的绝招：1．运用微笑服务微笑在...[继续阅读] -
“降龙十八掌”解决服装库存
2013-4-28据悉，我国库存及闲置物资总量超过3万亿元，且仍以每年5的速度递增。但盘活的总量每年仅有100亿元。由于这一领域还缺乏更多的投资者介入，大量库存品并没有被盘活。有人说：如果现在中国所有的服装企业都停产，中国人...[继续阅读] -
经销商困惑系列:该如何用人
2013-4-28案例1、李某是安徽某县的一名经销商，她早年下海，为人豪爽、热情，并善于与政府机构和厂家打交道，所以很快变成了当地赫赫有名的经营大户。但是在经营中很快陷入困境，因为她发现每年都感觉自己赚了很多钱，可以往往...[继续阅读] -
店内出现纠纷怎么办 劝架说好第一句话
2013-4-28店里难免遇到店员与顾客吵架的事。作为店的管理者应该提前做好预案，对员工进行培训，规范其言行，教教他们如何处理棘手的情况。尤其是作为吵架当事店员的领导或同事，劝架者所说的第一句话至关重要，因为，吵架的顾...[继续阅读]
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紫罗兰加盟商王振寨的生意经
三年的时光，弹指一挥间，他用短短的三年开创了一生漫长辉煌的事业，与紫罗兰携手并肩，在福州，遍洒芬芳，虽然紫罗兰品牌在福州...
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2011年9月，经过一个多月的紧张筹备，馨而乐家纺终于在我的宜宾开业了，截至12月31日在短短五个月时间，我们累积实现了...
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