满意度
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体验式营销为家纺品牌所重视
2013-8-23如今的家纺产品越来越讲求包装，特别是家纺礼品，包装潮流的兴起，在一方面确实是推动了家纺“礼品化”的发...，也在提高着消费者对于品牌的满意度。这也是家纺品牌与顾客之间的一种交流，更利于品牌发现消费者的消费需求，开发更适合消费者，更受他们欢迎的家纺产品。所以家纺品牌应该适量地发展家纺销售中的“体验式营销”。[继续阅读] -
名人满意度李安登顶 董洁因婚变垫底
2013-8-19
李安、张惠妹、张艺谋、何润东、董洁由天下英才传媒集团主办的第11届华鼎奖——中国500演艺名人满意度调查总榜昨日发布，本次榜单由联信国际调查机构从道德修养、专业素养、公益行为、社会影响、商业价值5大方面对中国500艺人进行的年度问卷调查，最终李安以96.69的高分位居榜首，而董洁则因婚变闹剧形象跌至...[继续阅读] -
公司稳健经营的三个核心指标
2013-8-6考核一个公司健康与否的指标很多，以下三点必须得到重视，尤其是中小企业。一、员工敬业度；一个公司的员工...：1、企业文化和价值的建立；2、激励机制的建立；3、晋升通道的建立；4、公司发展战略的确立。二、客户满意度；客户是谁？客户是我们离开了它就不存在的那群人；在我们服务好了员工的同时我们首先也解决的问题就...[继续阅读] -
运用“顾客满意”需注意的问题
2013-7-2随着管理科学的发展，“顾客满意”这一概念越来越被企业所重视，顾客满意度的调查越来越普遍与规范，但如果没有领会“顾客满意”的深刻含义，顾客满意度的调查就会陷于形式，为企业发挥不了什么作用。对于“顾客满意”的含义我有如下见解：一、首先应该明白“顾客满意”的适用对象，即顾客对什么满意，例如顾客是对产品的某...[继续阅读] -
提升领导力要做好四项工作
2013-6-24当利润成为商业的驱动因素时，所有人包括股东、高级管理层、高级经理和员工在内，都将很快变成私利的人。而...取得短期成功，必将败于长期发展之路上，因为忽略了最重要的因素——人。这种领导者不会考虑员工士气和工作满意度的问题，而只想着结果。这种思维是很短视的，无法引领企业获得长期发展和成功。而要获得长期胜利就必...[继续阅读] -
企业开展内部营销的营销策略
2013-6-14员工作为企业内部顾客，是联系企业与外部顾客的重要资源，员工的满意度和工作态度，直接影响企业给外部顾客提供的产品和服务。因此，关注企业内部员工，开展企业内部顾客营销，对企业的发展有着至关重要的作用。以劳特朋的4Cs营销理论为基础，结合新经济时代的营销特征，提出企业在开展内部员工营销过程中应采取的营销策...[继续阅读] -
如何提高店铺人气(上)
2013-6-7不管是什么行业，只要想生存，都必须和客户建立良好的合作关系，而建立客户档案就是与客户良好合作的方式之...的就是为了获得商品的使用价值，商品的质量越好，使用价值就越高，服务越好，越能满足消费者的需求，顾客的满意度也就越高，这是商店培养顾客忠诚度的基础所在。如果商店的顾客没有忠诚度，“打一枪换一个地方”，不...[继续阅读] -
大客户营销成功的三大关键点
2013-6-380%的收获，来自于20%的付出；80%的利润来自于20%的大客户。根据帕累托的20/80法则，如果能对这部分大客户提供针对性的服务，提高客户的满意度，他们就更有可能成为公司忠诚客户，从而持续不断地为公司创造利润。工业品营销中一个关键的部分就是大客户，把握好大客户营销的三大关键点是企业成功必走的一步...[继续阅读] -
电话营销需要注意的四大误区
2013-5-27这种电话往往会引起消费者的反感，结果适得其反。电话营销的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。成功的电话营销技巧应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。电话营销流程及技巧中的7大要素这里简单说一下，在打电话前准备一个名单;给自...[继续阅读] -
大客户营销成功的关键
2013-5-2780%的收获，来自于20%的付出；80%的利润来自于20%的大客户。根据帕累托的20/80法则，如果能对这部分大客户提供针对性的服务，提高客户的满意度，他们就更有可能成为公司忠诚客户，从而持续不断地为公司创造利润。工业品营销中一个关键的部分就是大客户，把握好大客户营销的三大关键点是企业成功必走的一步...[继续阅读] -
如何让顾客的不满产生利润？
2013-5-13按：cs这个词，已经从原来的customerservice，转变成为customersatisfac...地展开顾客服务和顾客满意的训练。什么是顾客满意？有人认为，顾客满意是通过系统地掌握对服务和商品的顾客满意度，发现存在的问题，维持和拓展顾客群，进一步地，通过调查顾客对未来服务水平的期待程度，增加潜在顾...[继续阅读] -
终端系统如何三步管理顾客？
2013-5-7顾客管理是关系营销中的核心内容，旨在通过提高顾客的满意度和忠诚度，从而提高企业的竞争优势。通过剖析顾客管理理念的引入、顾客管理在旅游企业实施的战略性意义，揭示了从顾客管理出发的进行旅游市场的开发，并阐述了实施顾客管理的具体措施。对于终端客户管理一般是以下几个阶段：1、客户信息收集;2、客户划分;3、...[继续阅读] -
开店指南:店面人气不旺谁之错？
2013-5-6噼哩啪啦的鞭炮声中，高楼毗邻的街道边又多了一家商店。店老板乐呵呵地站在门口，看着进进出出熙熙攘攘的人...的就是为了获得商品的使用价值，商品的质量越好，使用价值就越高，服务越好，越能满足消费者的需求，顾客的满意度也就越高，这是商店培养顾客忠诚度的基础所在。如果商店的顾客没有忠诚度，“打一枪换一个地方”，不...[继续阅读] -
从顾客满意度来增加收入
2013-4-7什么是顾客满意?有人认为，顾客满意是通过系统地掌握对服务和商品的顾客满意度，发现存在的问题，维持和拓展顾客群，进一步地，通过调查顾客对未来服务水平的期待程度，增加潜在顾客。也有人认为，顾客满意是指建立只有“购买和使用企业商品和服务”的顾客才有资格评价的体系，是企业应该具备的思想。作者表示上述这两种定...[继续阅读] -
凡语家纺举行春夏新品培训
2013-3-27近日，深圳日格公司凡语家纺总部举行了“2013春夏新品培训会”。凡语家纺各大直营店的店长以及相关业务负责人参加了本次会议。凡语家纺“2013春夏新品培训会”由凡语督导部负责召开，旨在加强凡语家纺营业员对新产品知识的认识和理解，提升员工业务技能及实际操作技能，更好的做好销售服务，提高顾客满意度。会上，...[继续阅读] -
薪酬激励：让员工和企业一起成长
2013-3-26郑州华丽灯饰有限公司在经过20多年的发展和辛苦经营，公司已经初具规模。不论从市场占有率还是从行业地位...酬体系还处于大锅饭的状态，直接的后果就是造成员工积极性不高，内部矛盾频生，人浮于事，权责不分，员工的满意度一降再降。为了挽留人才，首先我们就要提高员工的满意度。影响员工满意度的原因是多个方面的。在20...[继续阅读]
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