领导者必学管理五点：管理是一门学问

　　管理的好坏直接关系到企业的发展，管理水平的高低直接影响着企业的业绩高低。但是目前很多民营企业的中层管理者甚至是企业老板缺乏丰富的管理经验，没有接受过系统的管理培训，使得很多中小企业存在严重的管理问题，严重制约着企业的发展与壮大，甚至危及企业的生存。想要成为优秀企业，必需要提升管理者的管理效率。以下5大秘诀，希望对你的管理起到一定的帮助。

　　1、选择正确的管理风格。这里有跟一系列管理风格相关的三个关键行为：在指导和培训中，你会提供多少任务方向?你给予你的员工多大的自主决策权?在建立沟通、辅导和鼓励员工方面，你投入了多少心血?

　　我们都有自己一套自然的管理方式，但这并不是在任何场合都是有效的。对于你的部分员工来说，你的方式适用于他们，他们会成长很快。但如果你想要整个团队都茁壮成长，那么你就必须自愿地精通不止一类管理方式。更重要的是，你需要知道不同的方式之间何时以及如何切换。

　　2、让你自己变得更有说服力。加州大学洛杉矶分校的管理学教授John Ullmen指出：“我们的激情往往比本身的演讲能力更能说服人。”因为人们往往只关注一个领域，只关注那些能说服自己的策略。所以，如果想要变得更有说服力，那就要拓展你的视野，扩大你的工具箱。

　　Ullmen认为，一共有12种战术可以在不同的组合中得到成功。这些策略比如理性分析、引用可信的消息来源;战略和更高目标的调整能力、关键价值观;以身作则的人际关系等等，都要包括在内。要成为精通这12种战术的人，并选择最适合的组合来面对你的目标受众。

　　3、弄清相关人员责任。你的职责就是让人们对其结果负责。在实际工作中，你自己直接负责很多事，或者能选择和最佳人选合作，通常都是很难实现的。“Leverage Your Best, Ditch the Rest”的作者之一Scott Blanchard曾经做过一些研究，就是让管理者为他们的每位员工做一份工作优先级的列表，同时，员工也被要求作出自己的列表。他们直接能符合的部分，平均只有21%。

　　显然，作为管理者，将你的期望适时传达给你的员工，并定期检查，是确保你们之间意见一致的办法。派专人负责专项，然后你自己也要以身作则成为员工的榜样，这才是真正重要的。

　　4、让你的员工对工作产生兴趣。员工敬业度是衡量生产力的一个关键因素，据MBA的教授Todd Dewett表示，让员工对他们的工作产生归属感以及兴趣，是让员工成为一个整体的保障。但据研究发现，美国70%的员工并不能对其所在的公司产生归属感。

　　最常见的错误就是，管理者经常会混淆每个员工参与工作的动机，他们会假设自己的员工已经实现了参与的动机，并对每个员工采用一样的战术。但是，只有针对每个员工都量身定做相应的方案，你的努力才是最有效的。

　　5、解决跨部门冲突。跨部门工作和工作团队协作是现代商业中正常的工作行为，每个部门经理都会面临着跨部门的冲突。顶级商业书Release Your Brilliance的 作者Simon T. Bailey表示，冲突通常发生在争夺资源、部门关系薄弱、部门之间缺乏沟通等方面。

　　他建议道，首先要建立起与其他团队间的融洽关系，多多了解他们的目标与挑战，并且关注与你可以提供给他们完成目标的帮助。然后，你才有勇气来提出，作为回报他们该如何帮助你。在一起工作时，要关注怎样做是对公司最好的，而且要把品牌的完整性放入每个个人和部门的工作目标中。

　　现在很多中小企业都存在“重业务，轻管理”的问题，领导者要认识到管理也是一门科学，也需要相应的技能，不是谁都能做得好的，缺乏相应的管理技能，也许能做好个人业务或者小团队业务，但未必能做得好整个公司的业务。公司必须在重视业务的同时，也要重视基础管理，通过建章立制建立规范的工作秩序，以便在全局上保持效率和防范经营风险；否则，没有规范高效的管理系统和高素质的人力资源作支撑，业务想上台阶也将是镜花水月。